大堂经理实战1.ppt

12345678910111213141516171819202122232425262728“个人中高端客户策略”和“基础性客户策略”从客户关系管理角度“识别”中高端客户拓展路径基础性客户拓展路径3334353637383940414243本文件版权归北京嘉讯科博科技发展有限公司所有

2024-09-08

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大堂经理实战附件.ppt

12大堂经理的作用：大堂经理是指在我行营业网点大厅内负责迎宾接待、业务推介、客流疏导、客户维护等项工作的业务人员，是网点分区服务疏导和分流的具体执行人。大堂经理作为客户到访网点所见到的第一人，是银行和网点的形象代表，是服务营销和运营管理的重要环节，是网点团队业务合作的枢纽。对销售银行产品、发掘和维护中、高端客户、减轻柜台压力、降低银行成本等起着举足轻重的作用，是实现差异化服务及网点由操作型向销售型转变的必备岗位。大堂经理配置原则：主要根据营业网点本外币储蓄存款余额、个人金融业务窗口数量、客户人流量、个人金

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大堂经理实战训练教程.ppt

12大堂经理的作用：大堂经理是指在我行营业网点大厅内负责迎宾接待、业务推介、客流疏导、客户维护等项工作的业务人员，是网点分区服务疏导和分流的具体执行人。大堂经理作为客户到访网点所见到的第一人，是银行和网点的形象代表，是服务营销和运营管理的重要环节，是网点团队业务合作的枢纽。对销售银行产品、发掘和维护中、高端客户、减轻柜台压力、降低银行成本等起着举足轻重的作用，是实现差异化服务及网点由操作型向销售型转变的必备岗位。大堂经理配置原则：主要根据营业网点本外币储蓄存款余额、个人金融业务窗口数量、客户人流量、个人金

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