美容院管理制度在当今社会生活中，很多场合都离不了制度，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编精心整理的美容院管理制度，希望对大家有所帮助。美容院管理制度1美容院管理制度是确保服务质量和运营效率的关键工具，它旨在规范员工行为，提升客户满意度，保证业务流程的顺畅，并为持续改进提供指导。通过明确的角色定义、工作流程和绩效评估标准，管理制度可以减少误解，增强团队协作，同时防范潜在的风险和纠纷。内容概述：1、员工管理：包括招聘、培训、职责分配、考勤、休假制度以及员工行为准则。2、服务质量：设定服务标准，规定服务流程，确保客户体验的一致性和优质性。3、财务管理：涵盖收入、支出、库存管理，以及定价策略和促销活动的规划。4、设备维护：规定设备的`操作、保养和故障报告程序，保证设备正常运行。5、安全卫生：制定清洁标准，确保环境卫生，防止安全事故的发生。6、客户关系：包括预约管理、投诉处理、客户满意度调查和回访机制。7、市场营销：规划营销策略，管理线上线下广告，以及合作伙伴关系。美容院管理制度2一、上班时间1、9：00－21：00所有工作人员需提前5分钟到岗。2、按时上、下班，不得迟到、早退、旷工。病假应办好请假手续。3、上班时要淡妆打扮，按规定穿着工衣，佩戴工牌，按规定签到（不可代签），做到点头、微笑、礼貌、热情。4、上班时不得会见亲友和接打私人电话，更不准用店内电话4接打私人电话，严禁在工作场所内抽烟、吸毒、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌等与工作无关的事，需要离开工作场所时必须征得上级同意。5、拾获客人遗留物品、同事的东西，务必及时报告上级处理。6、服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理联系维修，以免后患。7、不准私自带人进入工作地点，不得私自将店内物品带出店外或赠予她人不得泄露美容院机密及重要资料，更不能有偷窃行为。8、工作用具使用前后必须清理干净，彻底消毒，工作地点不得摆放与工作无关的物品，设备用完后必须放回原处，并清洁干净摆放整齐。9、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，如遇到疑难问题要报告上级请示处理。因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响美容效果，当事人要受到经济处罚。10、按规定时间交接班，如违反规定造成损失的，要受到经济处罚。11、下班前做好店内卫生，检查水、电、门窗等，做好防火防盗工作。二、卫生制度：1、营业场所内卫生实行”三清洁”制度，即班前小清洁，班中随时清洁和班后大清洁；做到每天小检查，每周大清理，每月大扫除。2、每日下班后的卫生清洁地面的打扫和湿拖地毯、沙发等软性灰尘的清洁。3、茶几、前台、窗玻璃、灯具、墙面、橱窗、器械设备、美容床、毛巾等的清洁。4、各类倒膜碗、暗疮针、毛巾及拖鞋及操作间要进行每日消毒。5、使营业场所所有摆设干净、明亮、无污染、无水渍、无破损、整洁美观，保持室内空气清新、干燥无异味。6、学会使用、保养电器及各种美容设备。7、讲究个人卫生，勤换工作服、工作鞋，注意仪容仪表形象问题。三、卫生大扫除的安排：1）每日一次营业面积内的卫生清洁，包括各种美容用具的`清理、消毒、加换水，地板、美容床、美容车、橱窗、沙发、台面的清洁，美容巾、床罩的洗涤消毒，垃圾的清理等。2）每星期一次大扫除，包括空调风扇叶、吊顶、床底、沙发底、墙壁等处的清洁。3）每月一次楼外清洁，包括门面外、窗外、走廊、外墙等。四、值班制度：1、值班时要做好以下记录和工作：2、记好当班每班没有完成，需要下一班完成的事项。3、设施设备的状况。4、客户预订情况。5、上级下达的指示。6、本岗位发生的各种意外情况和处理结果。7、员工要轮换就餐，不能空岗。8、客户在消费过程中要求员工代国的事情，条件允许的情况下需要按客的要求完成，钱、物当面点清，以防有假。9、下班前10分钟进行工作检查，物品清点，为下班，交接做好准备。10、各岗位交接班时，应当面交清楚，对交班的各项事宜认真对待，不得漏办。11、记工作日记，总结工作的质量，自己的优点，缺点。12、盘点，记录需要补充的货物。美容院管理制度3仪容仪表制度一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩戴在左胸处，不得遮盖或佩戴在其它部位。二、工作时间，要求化职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简洁大方便于工作（过耳长发须盘起、不做怪异发型），服务人员不涂抹指甲油，指甲不能留得太长。三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品，不得使用味道过浓的香水。预约制度一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，美容师须告知总台，以便于总台的调度。二、预约程序：客人打电话或口头预约，总台须准确填写被预约美容师的姓名、客人姓名（全名）、预约的准确时间及所做项目的内容，当客人被安排做项目时，总台应填写服