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会计学二、宾客对前厅(qiántīnɡ)服务的心理需求二、宾客(bīnkè)对前厅服务的心理需求二、宾客对前厅服务(fúwù)的心理需求二、宾客对前厅服务(fúwù)的心理需求三、前厅服务的心理(xīnlǐ)策略第二节客房(kèfánɡ)服务心理一、旅游者在客房(kèfánɡ)的心理需求一、旅游者在客房的心理(xīnlǐ)需求一、旅游者在客房(kèfánɡ)的心理需求一、旅游者在客房(kèfánɡ)的心理需求一、旅游者在客房(kèfánɡ)的心理需求一、旅游者在客房(kèfánɡ)的心理需求二、客房服务(fúwù)策略(一)干净整洁、营造(yíngzào)绿色环境(二)舒适安全、打造放心(fàngxīn)空间(四)热情周到、提供超常(chāochánɡ)服务第三节餐厅(cāntīng)服务心理一、旅游者在餐厅(cāntīng)的心理需求一、旅游者在餐厅(cāntīng)的心理需求一、旅游者在餐厅的心理(xīnlǐ)需求求安全卫生的心理(xīnlǐ)一、旅游者在餐厅的心理(xīnlǐ)需求一、旅游者在餐厅(cāntīng)的心理需求二、餐厅服务(fúwù)策略二、餐厅服务(fúwù)策略提供(tígōng)客安茶(四)提供(tígōng)超值的服务(五)满足宾客(bīnkè)求知求新心理案例(ànlì):一条浴巾的下落课后作业(zuòyè)