第一章概论第一节绩效一、绩效的内涵一、绩效的内涵绩效的层次个人绩效的内涵我们认为个人绩效定义为个体表现出来的能够被评价的与组织及群体目标相关的工作行为及其结果。除了工作结果之外，员工在工作活动过程中表现出来的行为以及该行为所反映出来的员工的工作态度，是管理者进行绩效评价和监控的重要内容。二、绩效的性质二、绩效的性质三、影响绩效的主要因素三、影响绩效的主要因素与绩效诊断第一章概论第二节战略性绩效管理一、战略性绩效管理的发展一、战略性绩效管理的发展一、战略性绩效管理的发展一、战略性绩效管理的发展一、战略性绩效管理的发展二、战略性绩效管理的内涵二、战略性绩效管理的内涵二、战略性绩效管理的内涵二、战略性绩效管理的内涵二、战略性绩效管理的内涵研究一个企业内每一个职位包含的具体工作内容和职责，对每一个职位的工作内容及有关因素做出全面、系统地描述和记载，并指明担任这一职位工作的人员必须具备的知识和能力。二、战略性绩效管理的内涵第三，战略性绩效管理是对组织绩效、部门绩效和个人绩效的全面管理。●欢迎任何建议并致力于解决问题美国癌病学会（AmericanCancerSociety）人力资源是组织的一种重要资源。到2015年，全力打造“山产品之乡”品牌，把山市镇建成人民富裕、环境友好、社会和谐的中国北方知名山产品流通贸易大镇和牡丹江市畜牧业强镇（2007年）绩效管理不应简单地被理解为仅仅是一个测量和评估的过程，而应是管理者和员工之间创造互相理解的途径。沃尔特迪斯尼（Walt-Disney）让人们快乐。结果使用——薪酬、奖金，职务调整，培训、教育……为员工提供有关他们绩效的反馈信息工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6W1H：用谁做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在那里做（Where）、如何做（How）、为什么做（Why）、为谁做（Whom）。绩效(performance)（strategichumanresourcesmanagement，SHRM）三、战略性绩效管理的特点（一）绩效管理的轨迹绩效管理与薪酬体系的关系二、战略性绩效管理的内涵三、战略性绩效管理的特点四、战略性绩效管理的责任体系与组织机构四、战略性绩效管理的责任体系与组织机构战略性绩效管理系统模型使命、核心价值观、愿景和战略对战略性绩效管理具有规范和导向作用，是构建高效的战略性绩效管理系统的基础。使命：组织存在的根本理由，概括了组织为人类所做出的贡献和创造的价值。核心价值观：指引组织决策和行动的永恒准则，体现在组织成员日复一日的行动中，反映了组织深层的信仰。愿景：组织勾画的发展蓝图和期望实现的中长期目标，是组织内人们“发自内心的意愿”。五、战略性绩效管理系统模型美国肯尼迪政府空间计划美国癌病学会是一个以社区为基础的全国性自发的健康组织。绩效管理与劳动关系管理及员工流动管理的关系评价周期：多长时间评价？●不愤世嫉俗作为人力资源管理决策依据时间期限：到2015年●全球观点并建立多样化的全球化的团队。评价周期：多长时间评价？6．忽视绩效管理与人力管理其他系统之间的对接。二、战略性绩效管理的内涵（一）绩效管理的轨迹一、绩效的内涵（概念与层次）时间期限：到2015年第三节战略性绩效管理与战略性人力资源管理（二）绩效评价与绩效管理战略性绩效管理系统模型（3-4-5模型）第一章概论第三节战略性绩效管理与战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理二、战略性人力资源管理系统及其影响因素二、战略性人力资源管理系统及其影响因素三、战略性绩效管理在战略性人力资源管理系统中的地位（1）绩效管理与工作设计和工作分析的关系工作设计工作设计指为了有效地达到组织目标，合理、有效地处理人与工作的关系而采取的对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。工作设计的主要方法工作专门化工作轮换工作扩大化工作丰富化工作分析研究一个企业内每一个职位包含的具体工作内容和职责，对每一个职位的工作内容及有关因素做出全面、系统地描述和记载，并指明担任这一职位工作的人员必须具备的知识和能力。绩效管理与工作设计和工作分析的关系绩效管理与招募和甄选的关系战略性绩效管理与职业生涯管理的关系绩效管理与薪酬体系的关系绩效管理与培训开发的关系绩效管理与劳动关系管理及员工流动管理的关系当前绩效管理中存在的主要问题关键词复习思考题谢谢观看