尔海公司销售部绩效管理手册学校名称：山东大学（威海）专业班级：11级人力2班小组成员：冯文雯于凯丽郎雪晨陈玥兴杨娜李婷目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc388804925"公司及部门基本情况简介PAGEREF_Toc388804925\h3HYPERLINK\l"_Toc388804926"第一部分绩效管理综述PAGEREF_Toc388804926\h4HYPERLINK\l"_Toc388804927"一绩效管理PAGEREF_Toc388804927\h4HYPERLINK\l"_Toc388804928"（一）绩效PAGEREF_Toc388804928\h4HYPERLINK\l"_Toc388804929"（二）绩效管理PAGEREF_Toc388804929\h4HYPERLINK\l"_Toc388804930"（三）绩效管理的作用PAGEREF_Toc388804930\h5HYPERLINK\l"_Toc388804931"二绩效管理过程PAGEREF_Toc388804931\h5HYPERLINK\l"_Toc388804932"（一）绩效计划PAGEREF_Toc388804932\h5HYPERLINK\l"_Toc388804933"（二）绩效辅导PAGEREF_Toc388804933\h6HYPERLINK\l"_Toc388804934"（三）绩效评估PAGEREF_Toc388804934\h7HYPERLINK\l"_Toc388804935"（四）绩效反馈PAGEREF_Toc388804935\h7HYPERLINK\l"_Toc388804936"三绩效管理的适用对象PAGEREF_Toc388804936\h8HYPERLINK\l"_Toc388804937"四绩效指标的主要形式与内容PAGEREF_Toc388804937\h9HYPERLINK\l"_Toc388804938"五建立绩效管理系统的条件PAGEREF_Toc388804938\h10HYPERLINK\l"_Toc388804939"第二部分关键绩效指标体系建立PAGEREF_Toc388804939\h11HYPERLINK\l"_Toc388804940"一关键绩效指标含义PAGEREF_Toc388804940\h11HYPERLINK\l"_Toc388804941"（一）关键绩效指标的内涵PAGEREF_Toc388804941\h11HYPERLINK\l"_Toc388804942"（二）KPI的意义与作用PAGEREF_Toc388804942\h11HYPERLINK\l"_Toc388804943"二关键绩效指标设计基本方法PAGEREF_Toc388804943\h12HYPERLINK\l"_Toc388804944"三关键绩效指标体系建立流程PAGEREF_Toc388804944\h13HYPERLINK\l"_Toc388804945"四在实际工作中的应用PAGEREF_Toc388804945\h16HYPERLINK\l"_Toc388804946"第三部分工作目标设定PAGEREF_Toc388804946\h20HYPERLINK\l"_Toc388804947"一工作目标设定的含义PAGEREF_Toc388804947\h20HYPERLINK\l"_Toc388804948"二工作目标的设计PAGEREF_Toc388804948\h21HYPERLINK\l"_Toc388804949"第四部分绩效计划PAGEREF_Toc388804949\h23HYPERLINK\l"_Toc388804950"一绩效计划概述PAGEREF_Toc388804950\h23HYPERLINK\l"_Toc388804951"二经营业绩计划的制定PAGEREF_Toc388804951\h29HYPERLINK\l"_Toc388804952"三员工绩效计划的制定PAGEREF_Toc388804952\h29HYP