人力资源管理参考教材考核方式第一讲人力资源管理概述第一节如何认识企业人力资源管理引导案例文摘：由于技工在企业中的地位与他们所得薪酬之不符，导致许多地方出现严重技工短缺。在深圳劳动力市场上，一些高级钳工的工资价位已经超过研究生。文摘：高级技工走上大学讲台，成为上海某大学兼职教授。从这则消息上你看出了什么，你认为合理吗？“企”字，企业资源包括人、财、物、时间、信息等。世界上的资源可分为三种：（1）自然资源：是指用于生产活动中的一切未经人们加工的自然物，土地，山川，森林等；（2）资本资源：是指用于生产活动中的一切经过人们加工的自然物，资金，厂房，机器，设备等；（3）人力资源：第一资源，构成企业核心竞争力的战略性资源定义有广义和狭义之分广义上：是指一切智力正常的人狭义上：是指能够推动企业的发展，为社会提供劳动和服务的具有智力和体力劳动能力的人的总和。人力资源的数量：是指一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。（宏观角度）人力资源的质量：是指人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。企业人力资源的数量一般由正在被企业聘用的员工和企业欲从劳动力市场招聘的（即潜在的）员工两部分组成。4、企业人力资源的特征再生性“用之不尽”自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发社会性：受民族文化和社会环境影响。能动性人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。——雷蒙德·A·诺伊人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。——加里德斯勒人力资源管理，主要指对人力这一资源进行有效的开发、合理利用和科学管理。（赵曙明）人力资源管理，即包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。（张一弛）人尽其才，才尽其用人力资源管理松下：“生产人才”，“欲造物，先造人”联想：“办企业就是办人”沃尔玛：“有满意的员工，才有满意的顾客”迷信式：老佛爷的话准没错追星式：镀过金的一定是本尊偏见式：血统纯正才是人才主观判断式：只有我才知道什么是人才经营人才以吸引和激励优秀人才充分发挥其潜力，是企业持续发展的关键11、人力资源管理与人事管理的区别(重点)2512、人力资源各项管理职能的不足，难以形成一个良性循环，无法为公司发展提供有力的支持人才浪费第二节人力资源管理的历史沿革三种观点：六阶段论、五阶段论、四阶段论四阶段论档案保管阶段政府职责阶段组织职责阶段战略伙伴阶段1、六阶段论第二阶段：工业福利运动第四阶段：人际关系运动时代（重点）第五阶段：劳工运动2、五阶段论关于工作生活质量可以从以下两个角度来理解：（1）等同于组织的客观条件和活动，如内部晋升政策、民主管理、员工参与、安全工作条件等；（2）等同于员工个人对于自己在组织中生活的感受和认识，主要是员工的需要是否得到了满足。第一阶段：档案保管阶段——20世纪60年代特点：A、B、C三人的档案记录：第二阶段：政府职责阶段——20世纪70年代前后特点：第三阶段：组织职责阶段——20世纪70年代末和20世纪80年代第四阶段：战略伙伴阶段——20世纪90年代第三节人力资源管理的原理性本恶需求的角度是只有基本的生理需要，是机器的附属物以“经济人”为基本人性假设主要代表人物：泰勒明确提出者：麦格雷戈基本观点：相应的管理方式：（胡萝卜加大棒的政策）明确提出者：梅奥“社会人”：重视社会性需要，轻视物质性需要的人。基本观点：相应的管理方式：三、Y理论（重点）基本观点：相应的管理方式：四、超Y理论——又称权变理论基本观点：相应的管理方式：五、Z理论基本观点：相应的管理方式：案例链接：韩秀玲韩秀玲为什么会判若两人？有一位下岗女工，名叫韩秀玲。下岗前在某企业的流水线上干了20年。上班时不准说话，也无需说话。后来一下子下了岗，想说话都不会了。朋友见她生活没了着落，介绍她去一家民营企业。面试时，许老板问一句，韩秀玲答一句；不问便垂头不语。许老板心中不悦：这么个不说话的人怎么当业务员？但碍于面子，只好说：“每月200块钱，干一个月看看吧。”当时，该城市平均每人每月最低生活保障线为250元。干一个月只给200元工资，老板的意图显而易见。可是不说话的韩秀玲真的二话没说就干起来了——推销卫生巾。这其中，韩秀玲的苦辣酸甜、汗水泪水暂且不表，单说那许老板见到韩秀玲的销售业绩后竟吃了一惊，连着给她长了三次工资。后来，韩秀玲成了该公司某地区的总经理。这时人们见到的，是一个神采飞扬、侃侃而谈的韩秀玲。思考题：（1）韩秀玲为什么会变成一个不会说话的人？韩秀玲发生深刻变化的原因是什么？（2）你认为，本案例对企业人力资源管理工作有那些启示？第四节人力资本理论2008