2012年企业管理咨询实务习题第二章企业管理咨询主体与客体本章重点难点：1、企业管理咨询的主体2、企业管理咨询的客体3、管理咨询的主客体关系学习目的：认识和掌握企业管理咨询的主体和客体相互关系的性质、对立统一的规律性，相互关系的原理，正确处理管理过程中的主客体关系。一、单项选择题1、企业管理咨询的顺利开展取决于正确处理好管理咨询中的（）A、服务与接受服务的关系B、主体与客体的关系C、咨询与被咨询的关系D、工作与人际关系2、咨询组织是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识的建立起来的一种（）A、社会群体B、企事业单位C、机构和个人D、机构和行业3、企业的运行过程是不断地重复进行（）的过程A、设立→准备→产出B、准备→投入→产出C、投入→产出→转换D、投入→转换→产出4、企业成长的过程的各阶段都有其特殊的成长规律。那么企业在什么时期有可能发生特定的矛盾或危机()A、创业初期B、成长过程中C、成熟期的高峰期D、各阶段的交叉期5、由于咨询客体企业是社会经济的主要承担者，要求咨询人员在咨询工作中不能仅仅把咨询看做是自己和企业之间的双边关系，而必须同时看做是（）A、自己的合作伙伴B、自己的本职工作C、自己的业务范围D、自己的社会责任6、企业是一个由多种要素组成的相互联系、相互作用的有机整体，要求咨询人员不仅对存在问题和各个部门做深入的调查和分析，还应该从（）中，寻找产生问题的原因和解决问题的办法。A、企业总体发展B、企业的未来发展趋势C、企业目前的经营状况D、企业各部门的相互联系7、咨询客体关心的是服务质量与咨询服务的（）A、功能、成本关系B、数量、质量关系C、收益、产出关系D、投入、产出关系8、在接洽咨询阶段，咨询主体如何判断客户有无诚意（）A、主要是判断客户接待者的诚意B、主要是判断客户高层主管的诚意C、主要是判断客户广大职工的诚意D、主要是判断客户对问题的认知程度9、在咨询方案的实施阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色（）A、指导者和推动者的身份B、改革者和执行者的身份C、改革家和企业家的身份D、企业家和冒险家和身份10、在接洽咨询阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色（）A、确定咨询课题B、明确合作意向C、商量咨询费用D、确定咨询责任11、在预备咨询阶段，咨询工作的主要目标是（）A、确定咨询课题，签订咨询协议B、确定咨询客体，寻找合作伙伴C、明确咨询任务，分析客体优劣D、查询历史记录，谋求更大商机12、在正式咨询阶段，咨询工作的主要目标是（）A、搞好公共关系，疏通各方渠道B、积极引进人才，加强人才储备C、分析问题原因，设计改善方案D、预测事业前景，明确合作意向13、在实施方案阶段，咨询工作的主要目标是（）A、加强主客沟通B、实施改善方案C、明确咨询目标D、说明咨询意图14、管理咨询工作的起点是（）A、调查研究阶段B、接洽咨询阶段C、分析问题阶段D、正式观望阶段15、企业系统正常运行的表现，一般表现为（）A、投入少，收益好B、投入零，效率高C、投入大，产出多D、无产出，无投入16、咨询人员最根本的任务是（）A、改善企业运行机制，实现客户企业系统的良性循环B、积极完成咨询任务，让客户放心C、认真接受咨询客体的意见，积极寻找可行方案D、不厌其烦地帮助客户企业纠正生产经营过程中存在的各类问题17、企业管理咨询课题应从何处寻找？A、企业系统的运行过程中B、企业的生产经营计划中C、企业远景发展规划中D、企业筹建时的筹划方案中二、多项选择题1、咨询机构的类型主要分为（）A、企业性机构B、事业性机构C、营利性机构D、非盈利性机构E、专业性与非专业性机构2、咨询工作规范是指咨询人员（）A、应掌握的咨询工作技巧B、应具备的咨询工作经验C、职业道德规范D、必须遵守的行为准则E、咨询工作程序3、咨询工作者在工作中如何才能坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点A、不能隐瞒自己与客户企业的竞争对手所具有的各种关系B、不能挑唆客户企业的干部或职工去考虑另谋高就C、不能接受自己无力承担的任务D、不能提出有违企业领导思想的意见和建议E、不能索要属于自己的各类报酬4、在开展企业管理咨询的过程中，咨询人员如何才能保持正派的作风（）A、不徇任何私情B、不利用咨询之际谋取任何私利C、不索要任何报酬D、不讲任何代价E、不向任何人透露咨询方案5、咨询人员在咨询工作中为什么应坚持正确的政治观点（）A、为了帮助企业正确理解党和国家的方针政策B、为了使企业按照社会主义市场发展的客观要求考虑问题C、企业不但是个体经济，还是一个政治实体D、企业改革过程中始终不能脱离党的领导E、企业中仍然存在思想政治工作系统6、企业人员在咨询工作中要坚持公正的立场，就必须（）A、不偏听偏信B、以事实为根据C、认真调查研究D、用数据说服人E、在某些情况下以企业领导人的好恶为原则行事7、咨询人员应备具的政