项目质量控制本讲座内容要点1.与质量相关概念介绍1.1组织1.2过程（process）(1)1.2过程（process）(2)1.3产品（product）1.4服务（service）1.5客户（customer）2.企业需要关注的质量内容2.1产品的质量2.2过程的质量2.2.1过程决定产品质量2.2.2质量成本与产品的过程相关3软件质量-----------产品质量的范畴3软件质量-----------产品质量的范畴3.1正确性3.2健壮性3.3可靠性3.4性能3.5易用性3.6清晰性3.7安全性3.8可扩展性3.9兼容性3.10可移植性4项目质量管理4.1过程质量4.1过程质量4.2产品质量4.2产品质量4.3进度4.3进度4.4成本4.4.1项目开发成本4.4.2质量成本4维护成本5质量控制理念5.1避免依靠大批量测试/检验达到质量标准5.1避免依赖于达到质量标准5.2需求问题在不同阶段的处理成本放大5.5质量是控制出来的5.6质量是控制出来的5.7管理者需要清楚自己的质量状态谢谢!