安全和环境保护措施一、应急预案应急处理基本原则以人为本，合理安排，综合管理，高效施工的原则。应急措施（1）安全预防为主：提供防范意识，加强日常监督与管理，发现施工隐患及时采取有效的防控措施，迅速消除隐患。主要体现在以下几个方面：用水方面，施工人员和项目负责人，注意合理取水，避免浪费和应用水不当带来的对石材养护工作的负面影响。用电方面，严格遵循用电规范，每天坚持施工前的例行检查，确保用电安全，避免意外发生，一旦发生即可采取快速反应预案，并向上级领导汇报。施工过程中，对墙体、玻璃幕墙和环境的保护，专人负责督导，提前采取相关预防措施，避免造成不必要的污染，影响工程的顺利推进。（2）快速反应：建立预警和快速反应机制，加强各工种的快速反应协调能力。一旦出现隐患快速反应及时处理。（3）向上级汇报：将处理结果向上一级相关领导汇报。（4）总结：将抢险过程以书面的形式记录，以便今后的工作开展。二、质量保证体系项目质量管控措施为确保公司的经营及服务在质量管理体系中正常运作，根据《服务运作程序》的要求，制定服务质量控制。公司管理中心一一负责整个项目的现场质量和评价，与各驻场经理保持密切联系，通过各部门管理人员的月工作报告，以掌握整个公司的项目运作情况。组织有关项目的抽查和评定，定期保持与客户的联络和进行拜访。对客户反馈或投诉的质量问题及时确认责任部门并予以沟通和处理。技术部一一了解客户对服务提供后的评价和接受客户的投诉，监督各项经营服务在质量管理体系中的运行情况。负责研发药剂，提升专业核心技术，给予项目工程质量指导、监督、验收、难题攻克等技术支持。材料部一一负责提供并保障项目所需机械设施设备和耗材，确保设施设备正常运转及耗材足量供给的同时，控制材料质量和品质。营运部一一负责各项目的运作流程，对外联络沟通，协调处理相关事务，制定并实施目标计划、过程跟踪监督；负责各项目人力资源动作调配、项目管理制度、培训考核，及员工的劳务问题和后勤保障；负责安全生产，处理项目突发事件等。区域经理一一采取责任包干制，按每个项目扣款额度取项，给每个驻场经理、领班、员工以相应的奖励和处罚；定期对每个项目突击检查，认真记录（或拍摄）现场存在的问题，并及时要求项目经理做出整改。驻场经理一一严格按工作计划表，对甲方要求按时保质保量完成，每天巡场，做好记录（或拍摄），发现质量问题立即采取整改措施。领班一一严格把控操作人员作业的操作方法及药剂的使用方法，药剂是否均匀打开，是否与石材表面发生物理和化学反应，能否达到质量要求，并负责每日作业区及定期在现场进行光度测试，并详细记录，如发现光泽度达不到标准，及时调整补强，增加药剂及剂量，对容易出现污染或磨损区域加强养护频次。施工操作人员一一不但会做，而且还要懂得看石材，如何识别板材的透彻光、闷亮、药剂是否打开，如何将亮度达到标准，要求目测与测光结果基本相近。质量保证措施（1）在施工管理过程中，我单位将严格按质量体系所明确的程序文件对该工程实行管理和操作，并强化过程管理，树立过程精品意识，以优良的过程来确保最终的优质产品。（2）在实现本工程的质量目标，成立由工程项目经理为首的质量管理机构，并由项目工程师（技术负责人）具体负责，由项目施工工长，专职材料员，专职质量员，施工班组等各有关方面的负责人参加，这是工程质量有力保证。（3）在我单位现有《质量手册》和《质量控制程序》的基础上对本工程的具体情况，制定适合工程的管理人员质量责任制，以明确各施工人员的质量职责，做到职责分明，奖罚有据。（4）在施工前应将施工组织设计上报我单位总工办经审批，并按审批意见进行修改完善后，经上报同意后方可进行施工。（5）在开工前制定出技术复核及隐蔽工程验收计划，报我单位技术部审核同意后严格执行。（6）我单位将把该工程列为质量监控重点，并安排专人驻守工地，加强施工组织的协调与管理。质量监控是确保质量管理措施、技术措施落实的重要手段。本工程采用小组自控、项目检控、企业监控的三级网络控制网络。监控的手段采用自检、互检、交接检的三级检查制度，严格把好工作质量关。（7）组成以项目经理、班组长及操作工人共同参加的三结合QC小组，根据本工程质量要求高的特点，开展合理组织、确保工期、现场文明施工管理及质量保证等诸方面的攻关活动。（8）为了保证工程质量，本工程对过程实行严格控制。对原材料质量与施工过程中的质量，除了严格要求按本工程施工组织设计中施工要点和施工注意事项执行外，还将严格按质量管理体系的主要文件，及我单位《质量手册》、《质量控制程序》以及按照工程特点制订的《质量计划》和技术复核对施工全过程进行控制。（9）分部工程验收：当某分部完工后，由项目工程师（技术负责人）组织，由项目专职质检员、工长参加，对该分部进行内部检查，并