管理学基础管理学基础第一章管理与管理学管理网站：http://oxford.icxo.com/(牛津管理评论)http://www.hbrchina.com/（哈佛商业评论）讲座网站：http://www.chinalecture.com/（中国讲座网）第一节什么是管理案例：管理的智慧第一节管理的概念及性质一、管理的定义和特点管理的特点二、管理的职能案例三、管理的性质一、管理者的类型管理者的角色案例由于某种原因，报到实际人数没有达到理想状态，章总在培训报到现场，果断指示将两个班合并为一个班举办，以节省开销。尽管前期已经安排妥当，培训讲师林教授也强调培训对象不同，培训内容侧重点不一样，最关键报到时间也不同。章总置之不理。结果经销商参训学员得知突然变更，怨声载道，全部怪罪培训部。章总竟然也在众人面前大声斥责培训部负责人，为什么培训工作做得一塌糊涂，然后命令公司其他所有部门负责人全部到场蹲点，这下更热闹了，培训工作不光章总亲自指导，各部门负责人也不时指东道西，甚至连总经理秘书也插手指挥。可想而知，一个简单的培训活动最终搞得乱七八糟。培训结束第二天，培训部负责人打了辞职报告。三、管理者所具备技能案例一、管理学的研究对象二、管理学的特点案例：管理的艺术三、管理学研究方法轻松一刻——管理小故事：国外知名企业的管理绝活第一章复习题案例分析：刘阳的困惑这时，矿上又有2台故障车送到，刘阳刚办完接车手续，周副矿长打电话要装载机了。听说没有修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副经理又来电话，让刘阳马上去总部出席紧急干部会议。此时的刘阳开始怀疑这提升对自己究竟不是一件好事，对能否胜任主任这一职业变得不太有把握了。思考题1.你认为刘阳被提升后头几天混乱的原因主要是什么？2.你认为刘阳担任的是哪个层次的管理者？他具备这个层次管理者的能力吗？3.基层管理者和高层管理者在管理工作上的主要差别是什么？4事已至此，刘阳的当务之急是什么？