领导心理学与管理艺术授课目标一、心理学的基本常识二、领导知人、决策心理三、领导者的心理调适几个心理学的故事心理负担日益加重良好的心理状态不仅是领导者正常工作的保证心理学的基本常识错觉图知觉的选择性B人字结构自我呈现的方式(一)正相呈现(二)反相呈现(三)放大呈现(四)收敛呈现(五)单向呈现(六)无意呈现企业人员招聘中ABC三位球职人格测试结果分析表，各类型人格按照表1分等级评分表1职业人格测试结果分析表要根据人的气质特征来合理调整组织结构若干心理现象（认知中的偏差）1、首因效应（第一印象）。2、晕轮效应（是一种认知偏差）。3、刻板印象（固定观念）。4、近因效应（最近的映象）。5、后视偏差（事后诸葛亮）。6、自我中心偏差（演员—观众偏差）。7、虚假偏差（投射作用）。8、从众心理。朱镕基慧眼识用才徐匡迪（1）朱镕基慧眼识用才徐匡迪（2）人性的认识-----------------管理理论的发展认识过程（感觉、知觉、记忆、想象、思维等）心理过程情感过程（喜、怒、哀、乐、爱、恶、愁、惧等）意志过程（与克服困难相联系的坚韧、决断等）觉醒状态振奋状态心理现象心理状态消沉状态应激状态个性心理倾向（需要、兴趣、动机、信念等）个性心理个性心理特征（能力、性格、气质）自我意识系统（自我认识、自我体验、自我调控）气质的类型与特点胆汁质多血质黏液质抑郁质胆汁质——情绪粗犷直率、热情，外向，情绪发生快而强，易冲动，精力旺盛，有顽强的拼劲，但缺乏耐心。多血质——情绪丰富反应迅速，表情丰富，外向，活跃，但情感体验不深，兴趣广泛但易变，注意力容易转移。粘液质——情绪贫乏安静、稳重，心平气和，不易冲动。内向。踏实。注意力稳定，但难于转移，自我控制力强，但易因循守旧。抑郁质——多情善感具有很高的感受性，善于觉察他人不易察觉的细节，反应缓慢。情绪体验深刻，内向。不善与人交往，胆小，孤僻。气质在管理实践中的运用人类行为的规律主要有以下几种:1.目标律2.动机律3.强化律4.遗传律5.环境律6.发展律7.差异律8.本我律人的原因导致的执行问题管理中的奖励与惩罚激励机制的建立1.绩效考核2.薪酬设计3.调查了解需要人的行为动机与激励人类行为激励模式之一需要层次①生理、安全需要占优势组合图乔丹与经济全球化姚明的人才资本冲击波袁隆平：一个价值一千亿的名字讨论：北大学子陆步轩卖肉与人才观？领导艺术一、领导艺术的含义二、领导艺术的特点三、人际关系艺术2.处理好下级关系的艺术1)吸引力。2)等距离。“等距离”艺术是借用“等距外交”的含义，其愿意是指世界上一切国家之间或国内各政治派别举行政治谈判，为避免席次争执，表示参加各方的地位平等，从而采取一种“圆桌会议”的形式。3)弹性。弹性是指领导者按照自己的周围的实际情况有针对性地处理人际关系的灵活性和相对性。4)容纳。容纳艺术是指领导者所具有的博大胸怀和包容精神。(1)容人意识。(2)容错意识。容人并非睁一眼闭一眼地失去原则，而是大事精明，小事不防糊涂的领导艺术。3.处理好与同级关系的艺术四、语言艺术五、抓中心的艺术六、表扬与批评的艺术七、掌握界限的艺术九、“黑箱”艺术3、有一点生活情趣境由心生阳光思维学会感激学会赞美学会宽容学会善待善待自己善待爹娘善待爱人善待孩子善待周围的人不断学习人生幸福的诀窍谢谢大家学而不思则罔，思而不学则怠。领导的界定领导与管理的区别宠辱不惊看庭前花开花落；去留无意望天上云卷云舒。养心莫善寡欲；至乐无如读书。读书好耕田好学好便好；创业难守成难知难不难。世事洞明皆学问；人情练达即文章。事在人为休言万般皆是命；境由心造退后一步自然宽。少读书便是低天分；行刻薄真乃大糊涂。