中国科学院心理研究所EAPEAP中心EAPCentreCentre,,InstituteofPsychology,CASEAPEAP在中国————心理咨询的产业化之路张张冉冉中科院心理所中科院心理所EAPEAPEAP中心副主任中心副主任成功之道教育机构董事长1一个EAPEAP的本土案例时间：200620200606年地点：北京标的：EAPEAEAPP性质的企业心理服务金额：￥300030300000万元华人应用心理网：应用心理学专业社区2www.psychinese.comwww.psychinese.comEAPEAP在中国的产业化之路EmployeeAssistancePrograms缘起内容与功效实施步骤与推进程序EAP服务的营销中科院心理所EAP咨询师签约计划华人应用心理网：应用心理学专业社区3www.psychinese.comwww.psychinese.com缘起：情绪与生产力工作相关：业务竞争、工作升迁、工作轮调、公司外移与人员外派、担心失业、退休问题等；生活相关：情感问题：如婚外情、婚姻适应、婆媳问题、交友问题等等；人际关系：上司与部属的沟通问题，同事间的关系与沟通问题、亲子沟通问题等。华人应用心理网：应用心理学专业社区www.psychinese.comwww.psychinese.com4缘起：情绪影响生产力心理压力企业经营的结果•企业文化影响职场表现•生产成本增加业务竞争•工作表现下降•竞争力下降家庭问题..•…不良的人际关系•公司的形象受损组织运作请假情形增加企业经营•管理时间的成本员工行为改变心理健康困扰增加…..主管人员管理上•抑郁症的困扰•恐慌症华人应用心理网：应用心理学专业社区焦虑症..•…www.psychinese.comwww.psychinese.com5EAPsEAPs：产生与发展19621962年，坎波集团（KemperKemperGroupGroup）将OAPOAP的适用对象扩展至员工家属；并将服务项目延伸至家庭、婚姻、情绪、财务、法律、药瘾、酗酒等问题上，因而开启了现代的员工协助方案目前财富500强企业的90％均有不同类型的EAPs。华人应用心理网：应用心理学专业社区www.psychinese.comwww.psychinese.com6EAPsEAPs的产生：立论基础蝴蝶效应华人应用心理网：应用心理学专业社区www.psychinese.comwww.psychinese.com7EAPs:EAPs:定义当组织内的员工面临生活或工作上的问题时，通过EAP方案的实施，提供许多解决方案来帮助他们。（GloriaCunningham，1994）EAPA：组织基于员工福祉及福祉提升生产力所提升生产力提供的一种活动，其目的为发现并解决影响工作效率的员工问题。华人应用心理网：应用心理学专业社区8www.psychinese.comwww.psychinese.comEAPsEAPs：对人力资本的全方位支援员工在工作上面临的问题，均是服务的重点，包括劳动条件、工作流程、安全卫生整合内部资源，提供服务，工作关怀员工健康，包括饮食健康、心理卫生、压力管EAPs理、运动保养、焦虑忧郁健康生活员工个人及家庭有戒酒、戒赌、毒瘾等。关问题，包括人际关系、生活管理、家庭婚姻、托儿养老、财务法律、保险规划等资料来源：台湾人力资源管理协会华人应用心理网：应用心理学专业社区www.psychinese.comwww.psychinese.com9心理咨询服务法律咨询服务买卖纠纷工作方面：契约行为生活方面：法律解释：管理咨询：民事诉讼心理健康：理财咨询服务医疗咨询服务投资理财医疗建议节税议题健康评估保险咨询华人应用心理网：应用心理学专业社区www.psychinese.comwww.psychinese.com10中国的EAPsEAPs服务范畴：心理服务经营管理心理学营销心理学领导艺术心理学谈判心理学广告心理学…………个人成长心理学职涯规划问题人际交往与沟通能力问题压力与情绪管理问题……幸福心理学婚姻家庭问题亲子关系问题女性成长问题华人应用心理网：应用心理学专业社区……www.psychinese.comwww.psychinese.com11EAPsEAPs的服务形式（技术）1.个体咨询：2.团体咨询：3.教育训练：4.生涯规划：5.危机干预：12华人应用心理网：应用心理学