营销数据分析---用数字说话◆时间地点：2011年9月16-17日深圳、9月22-23日北京、9月24-25日上海◆承办单位：企业学习网◆培训对象：市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士◆培训费用：2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【深圳】０７５５--６１２８８９０７【北京】０１０--５１６６９３１０【上海】０２１--３１２６１５８０如有任何疑问欢迎致电我们！━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●课程背景：市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提升科学管理和科学决策的水平。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●导师简介：[陈剑]信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富,曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务，熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。陈剑老师擅长的课程有：《实用企业数据统计和分析技术》《专业幻灯片和图表制作技术》《现代项目管理》《新产品研发和客户需求分析》《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●课程大纲一、导言互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起了营销方式的巨大改变...1用数字说话2数字化营销新趋势3精确营销循环4实施营销数据分析的系统策划和实施5数据分析与挖掘工具简介二、指标分析指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标，本节对各类指标进行深入解析，并试图透视指标背后的隐含信息。1销售绩效的评估与考核2宏观市场指标3公司经营状况指标4客户相关指标5市场营销指标6对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标7如何将指标分解到相关影响因子8案例演练三、常规收据收集和指标统计没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基础。1指标统计方法与来源格式2数据来源和收集途径3数据搜集工具和手段4数据表的规划和设计5数据的有效期和保鲜6将目标和KPI相连四、竞争分析企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。1市场竞争的四个层次2如何界定竞争对手3竞争对手数据收集4需求的交叉弹性5品牌转换矩阵6行业竞争力分析7竞争分析矩阵五、常用分析方法数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。1方差分析2时间序列分析和对比分析3频数分析4多业务条件动态分类汇总5可视化分段与结构分析六、市场调查与置信度分析市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和统计方法。1如何策划一次市场调查2常规调查方法和网上调查方法3如何进行进行统计学上有效的抽样调查4理解误差的来源分析5调研成本的策划与控制6如何对抽样结果进行统计7通过置信度分析计算调查误差七、客户细分与精确营销无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。1精确营销大趋势2客户细分的价值3客户细分与“1对1营销”的区别4基于数据驱动的细分介绍5基于数据驱动的细分的几种方法6客户数据库分析的RFM指标7顾客的价值(VOC)测量8基于聚类细分方法的演练9细分结果的应用八、商业预测技术预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有率、销售量等。1预测模型的类型概述2如何选择合适的预测模型3基于时间序列的一元回归预测，例如i.如何预测公司明年、后年的营业收入ii.如何预测新年度生产成本4多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含i.如何建立多变量业务预测模型ii.如何评估业务模型的有效性iii.企业外部变量（例如经济宏观数据）的选择和过滤iv.季节因素的时间序列回归分析5回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标如何解决这个问题呢？1、KPI所无