结构化面试基础问题电话技巧简明介绍公司情况，如：您好，打扰了，我是XX公司的XX，经过网络，我公司搜索到您的简历与我公司XX岗位要求相符，特约您X月X日X时来公司面试，不知道您到时方便吗？（如果回答方便，就告诉面试者具体地址，可到公司的公交车）应答面试者现场招聘及电话应答标准话术序号应聘者常问的问题标准应答用语1．你们是什么样性质的企业？公司规模多大？我们是一家成立于X年的股份制责任公司，主要从事XX工作。总公司在XX地方，长沙公司目前有员工60人。（可简明介绍公司其他优势）2．单位在什么地方？长沙市迎宾路36号三楼3．你们的产品是什么样的？4．是在本地还是外地工作？在本地，主要做电话营销。5．公司对员工有无培训？我们公司对员工有专项培训制度，对新晋员工有业务基础培训及销售技巧培训，。6．我以前没做过这种销售，是否适合？我们公司并不强调行业工作经验，我们更看重的是您的学习能力和吃苦精神。我们可以通过专业测试了解您的性格是否与我们的行业的特质相吻合。7．你们这里有没有基本工资？有的，试用期为1084元，其后将视您的绩效表现提取销售提成。8．平均一个月大概能拿多少奖金？根据实际情况而说。6．你们产品在市场上好卖吗？可讲述公司现行的优势。10．如果我加入公司需要办理哪些手续和证明？1．填写应聘表格2．通过面谈和测试3．参加培训及市场考察4．正式入职后办理担保手续11．你们的销售工作具体都做些什么？根据实际情况而说12．有无实习期，多久？公司对新晋人员有为期三个月的实习考察期。如果提前完成目标业绩，也可以提前转正。13．你觉得我这样的适合做销售吗？我们认为有信心能吃苦的人，在我们这里必定有充足的发挥施展空间。关键看您是否真心的热爱这份工作。14．加入公司后我的工作性质是什么？根据实际情况而说。15．签劳动合同吗？有保险吗？对考察合格的人员我们将为其办理正规劳动合同及保险手续。16．什么时候才能上岗？经过我们前期的面谈、测试、培训及市场考察后，正式上岗时间为X月X日。17．去哪儿应聘？具体时间、地点、18．要不要保证金？我们不会收取您任何保证金。（无报名费）专业系列问题你们公司有哪些促销手段？公司针对每场不同的性质、主题，统一策划及发布广告；你们公司承诺的政策能兑现吗？我们是一家连锁股份公司，总公司在东莞，成立了XX年，这点是我们的根本保障。同时对于销售员的任何欺诈行为，公司都将追究其法律责任。能否兼职销售？公司员工一律不许兼职销售，一经查处，立即开除。我的具体业绩指标怎么制定？指标有，业绩指标、新客户开发、电话量、综合表现。公司奖励政策的兑现周期为多久？月度结算奖金。结构化面试问问题面试官须知对这个职位的了解；对这个职位的职责要清楚；对此职位哪些技能、技巧、和知识可以帮助这个职位有更好的绩效表现；这个职位的重要甄选标准是要求；你会向面试者者发问哪些问题；草拟你会发问的行为性问题。面试了解问题开场：先代表公司欢迎面试者；要告知面试者，他面试的岗位。问题测试沟通方面讲述你曾尽力与顾客或客户的沟通，你如何做的？你最不喜欢打交道的人的类型是什么？主动性:你是个主动的人吗？请举例说明团队合作:你认为对团队的效率而言哪些因素重要？告诉我当你的团队内发生一些不正确的事情时，作为队员你会做些什么去改善情况？告诉我一项事件你曾遇到没团队精神的队员，因而你的目标便不能达到。服务:描述一案例你不能达到顾客的要求。为什么？举一事例你在下班时分仍帮助顾客而最后受到赞赏。你时常遇到这些超时要求吗？你的同事有何回应？适应力:描述一个情况是你需要压力下工作。造成压力的原因是什么？你的感觉如何及你作出什么回应？这对你的工作有什么影响？描述你最近一次你去到新公司的感觉，成因是什么？你怎样应付？压力式面试题现在已经有五位合适的应徵者申请这份工作而且比你更有资格。给我一个要聘请你的有力理由。你的工作履历显示出你经常转换工作。你会是一个“工作跳槽狂”吗？你为何选择我们的公司？为何不加入其他竞争者？常规问题你希望的薪水是多少？你为什么要换工作？你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么？你对你上一个工作满意的地方在哪里，还有那些不满？你与你的上、下级及同事的关系怎么样？你认为你有哪些有利的条件来胜任将来的职位？你对我们公司的印象怎样？包括规模、特点、竞争地位等。你对申请的职位的最大兴趣是什么？对你的工作有激励作用的因素有那些？你更喜欢独自工作还是协作工作？面试注意面试官穿着要整洁；说话要多使用正面词语对面试者要热情、有诚信；时刻面带微笑；面试时面试官不能超过两位；面试时面试官要做记录。