工作总结-月工作总结与参考计划模板月工作总结与打算模板一.五月份和六月份的工作总结1.五月份的销售业绩不是非常理想，总任务是50万，去年同期完成了39.7万，今年完成了22.8万，完成总任务和去年同期任务的40%多，其中餐饮占33%，流通占42%，商超(主要以BC类店为主)占15%，六月份总任务是50万，去年同期完成40万，今年完成36万，完成总任务的70%，去年同期的90%,其中餐饮占30%，流通占55%，商超占15%，六月份的销售额在五月份的根底上上升了32%，面对如此不理想的销售额，本人也感遭到惭愧。2.引起销售额不理想的要素有以下几点a.大气候大环境妨碍。今年经济不景气，居民的消费才能下降，购置力下滑b.今年有个润4月，由于结婚和做寿一般都不会选在润4月，因而餐饮特别淡。c.低价位的竞品对市场的冲击相当大，比方江西洪门150G鸡蛋干，到岸价98元一件，润成单独消费了150G鸡蛋干到岸价125元一件.3.面对销量不好情况下，本人在6月份对工作重心作出了适当的调整，在地级市健全客户，(如已开南充的许期兵，遂宁的王治富)在县级市场经销商未覆盖的地点开客户(叙永的李敏，营山王总等),要求有渠道的流通经销商开辟BC卖场，如今已经有宜宾黄小平，绵阳马明春，蓬安周静，西昌叶飞等，以此扩大销售渠道，同时获得了比拟理想的效果二.关于公司产品的建议1.希望稳定产质量量。在宜来宾户张祖付处，150G鸡蛋干背面几乎完全发白，当时已经发照片给李筠，散装鸡蛋干打开里面有许多飞虫，由于本人的照相设备有限，没有中央电视台拍动物世界那么清晰，无法拍，因而没用发给李筠2.希望提高产品品牌知名度。我们豆腐干的质量客户反映非常好，并不亚余同行业的产品，包括南溪豆腐干，但是我们的品牌知名度却不高，就像一只好的球队没有好的前锋临门一脚定乾坤，不明白公司目前到底是扩张依然收缩，假如扩张确信是要在品牌上下功夫，所以投入费用比拟大，假如收缩，公司的市场前景是何出路，这是个比拟纠结的征询题三.七月份工作打算1.全面开发新客户，将销售网络全面铺开，特别是三级市场2.维护老客户，关注老客户的销售情况，增加单品，提高销售额3.认真做好市场维护，抵抗竞品旺季马上降临，特别是餐饮产品已经走出低谷，本人将全力将销售中心保持在餐饮客户上，然后紧抓流通和商超客户，努力完成公司下达的各项任务。客服月工作总结与打算岁月如梭，不知不觉我来明一乳业已经有一年了，不断在客服部从事客户回访和育婴热线征询的工作。如今回忆当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，但是在这段时间里，我学到了非常多，也成熟了非常多。非常多人可能会认为客服部工作非常简单，单调，定义为售后效劳，事实上不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要理解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会妨碍到个人的性格，提升心理素养。不管往常是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的营养师们要把本人的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争剧烈，竞品公司也会对顾客进展回访，并不会让人觉得稀奇。非常多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎么样才能让对方对我们的效劳感兴趣呢?首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，尽管不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感遭到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑效劳让对方感到亲切，如此我们和顾客的间隔也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关怀的话题，可依照其宝宝不同月龄，不同季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态，给予特别的喂养指导。相关于回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。非常多时候面对顾客的情绪发泄，刚开场的时候都承受不了。本人的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。记得有一次，让我经历犹新，一位男顾客打来，接起确实是一顿凶狠的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动，购置了一定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品临时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，因而这位男顾客不征询清情况就到超市闹了起来。而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎么样吵闹，假如没能立即拿到赠品就要怎么样去毁坏明一的名声等。还不断强调要用武力对付导购，而且还一再确认这边是谁在接此。顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找烦恼，