绩效管理PerformanceManagement经济管理学院任皓swpurh@163.com说在前面的话组织为什么需要绩效管理有多少人喜欢绩效管理?管理者为什么需要绩效管理不知为什么干/如何干/干什么1）明确自己的绩效责任与目标——做什么、为什么做、结果是什么2）参与目标、计划的制定——组织的要求、目标必须达成理由3）寻求上司的支持与所需资源——责权、费用、工具、渠道等4）及时获取评价、指导与认同——好不好、是否满意、如何改进偏离5）获取解释的机会——消除误解、解释原因绩效目标的衡量标准员工关系第一章绩效管理概述【学习目标】通过本章的学习，要求学生掌握：绩效与绩效管理的含义；绩效管理的特征、意义、目的及其战略地位；影响员工绩效的因素以及企业绩效管理存在的问题与绩效管理体系的主要内容。【关键概念】绩效(Performance)绩效管理(PerformanceManagement)人力资源管理(HumanResourceManagement)第一节绩效与绩效管理的概念绩效界定的主要观点从明确什么是绩效说起一、绩效的含义“绩效”＝“完成了的工作任务”表示绩效结果的概念：责任、关键结果领域（KRA）、关键绩效指标（KPI）、目的、目标、产量等。缺陷许多工作后果并不一定是由员工的行为所产生的；工作执行者执行任务的机会也不平等；过分强调结果；导致追求短期效益。绩效是与一个人在其工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。绩效可以定义为行为的同义词，它是人们实际的行为表现并能观察到。绩效包括在个体控制之下的，与目标相关的动作，无论这些动作是认知的、驱动的、精神运动的，还是人际间的。实际收益&预期收益将个人潜力、能力纳入绩效评价的范畴绩效评价不再仅仅是追述过去、评价历史的工具，而更在于关注未来适合知识性员工，创新性的工作(二)绩效(Performance)的概念绩效的概念：员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。----对组织而言，绩效是工作任务在数量、质量及效率等方面完成的情况；----对员工个人而言，绩效是上级和同事对自己工作状态的评价。----员工绩效的高低直接影响组织的整体效率和效益。(三)绩效的特点2）绩效的多维性3）绩效的动态性绩效定义适用情况对照表归纳理解：绩效1.绩效考核（1）绩效考核的定义绩效考核是对员工的工作状态和工作结果进行考察、测定和评估的过程。中国——考核；英美——考绩；法国——鉴定；日本——勤务评定；港台——绩效评估，绩效考评（2）绩效考核的功能（3）传统绩效考核的缺陷2.绩效管理（1）绩效管理的概念绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评估，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。绩效管理包括以下三层含义：Ⅰ、绩效管理是建立共识的过程。Ⅱ、绩效管理是一个持续的管理过程。Ⅲ、绩效管理的最终目的是最大可能地取得个人和组织的成功。绩效管理模型（2）绩效管理循环（3）绩效管理的意义①有助于提升企业的绩效。②有助于保证员工行为和企业目标一致。③有助于提高员工的满意度。④有助于实现人力资源管理决策的科学合理。⑤有助于组织战略目标的实现。绩效考核与绩效管理的比较（4）绩效管理与绩效考核的区别（8点）ⅳ、绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小。ⅴ、绩效管理注重事先的沟通与承诺，绩效考核则只注重事后的评估。ⅵ、绩效管理侧重于信息沟通与绩效提高，绩效考核则侧重于判断的评估。ⅶ、绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系，而绩效考核则使经理与员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛和关系。ⅷ、绩效管理具有前瞻性，能帮助企业前瞻性地看待问题，有效规划企业和员工的未来发展。而绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性。绩效管理与绩效考核的主要区别绩效管理LHR绩效管理LHR绩效管理LHR四、企业为什么需要绩效管理绩效管理对员工的价值（1）认同感，有价值感；（2）对其技能及行为给予反馈；（3）激励性、导向性；（4）参与目标设定的机会；（5）讨论员工的观点及抱怨的机会；（6）讨论、计划员工发展及职业生涯的机会；（7）理解员工工作的重要性，理解其表现怎样被衡量。绩效管理对组织的价值（1）保证实现企业目标，阐述公司对员工的绩效期望；（2）明确企业战略和使命；（3）实现企业利益公正分享的基础；（4）发展员工技能，提供企业长远发展的人力资源保证；（5）通过绩效管理，建立和传递企业文化；五、绩效管理的重要作用第二节影响员工绩效的因素和绩效管理存在的问题一、影响员