平台系统上线实施方案建设方：xxxx承建方：xx1.1前言xx网上营业厅平台的建设从起步、发展到系统成熟将经历不同的战略阶段，公司将本着务实审慎的原则，力求结合xx自身的特点以及市场的成熟，逐步扩展平台服务范围和服务空间，在平台建设和市场发展之间形成良性互动，最大限度地实现资源投入效应最大化。xxxx系统的切换时间从6月30日18点开始，7月1日6：点结束。为了保障系统切换顺利实施，规范系统切换过程，明确切换过程各方工作，并且能及时解决切换过程中碰到的问题，特制定此切换方案。1.2组织与安排1、组织机构工作组成员职责xxxx领导小组统筹协调各项工作，对重大事项进行决策统筹协调小组负责统筹协调上线切换期间各业务组提交需要解决的事项业务标准一组（xx业务）负责上线切换期间有关局内部组织协调实施、与江苏移动就必须解决的有关软件问题进行讨论明确并监督落实、协调落实各定点机构接改造实施工作信息技术组负责上线切换期间协助业务组落实必须解决的有关软件问题、协调江苏移动保障系统软硬件平台、网络、终端设备的平稳运行，解决定点机构接改造实施工作中的技术问题江苏移动负责人决策系统切换各项事宜技术负责人统筹安排系统切换工作，监督各项工作进度系统集成负责人负责硬件环境的部署检测，保证硬件平台通畅。系统平台负责人负责系统平台软件的部署和检测，保证应用系统稳定运行。业务负责人负责xx业务应用系统的发布接负责人负责xx服务器和通讯软件的检测和部署，保证xx服务对外的稳定。数据迁移负责人负责数据迁移工作卡管理负责人负责卡管理应用系统的发布结算平台负责人负责结算平台应用系统的发布外部技术支持组外部技术支持组各供货商2、上线期间沟通机制在系统上线前，每天下午5点半，由统筹协调小组召集局各业务协调小组、技术协调小组、江苏移动的相关人员进行汇报沟通当天的上线切换工作进展、存在的问题及解决方案、次日计划安排是否变更等。上线后，一周内建立工作日汇报机制。每天下午5点半，由统筹协调小组召集局各业务协调小组、技术协调小组、江苏移动的相关人员对当天业务上碰到的问题进行汇报，确定解决方案。1.3总体计划序号工作项时间公司方责任人局方责任人工作内容XX接联调、验收5月22日至5月31日自有xx接验收，具体时间见验收方案xx支付系统测试5月23日至6月2日具体时间见支付系统测试方案3市级统筹联调5月22日至6月8日7系统试运行6月10日至6月16日8系统平台集成6月7日前各硬件设备集成，网络环境集成，应用平台部署等9简易操作培训、集中实施6月12日至6月13日简易操作的实施和培训工作11应用系统操作培训6月23日至6月24日准备操作培训材料，并对局方所有业务操作员进行软件操作培训12局方业务截止6月30日18时按切换方案停办各项业务13系统切换6月30日至7月1日数据迁移、系统部署，平台检验14正式开通7月1日6点正式对外通告开展xx业务，标志系统正式上线1.4应急处理充分做好各个级别的数据备份以及各种源代码的备份工作。如果在切换期间发生系统崩溃，只要将硬件和网络重新集成好，系统仍然可以照样运行。具体工作由项目组和局方负责。业务经办出现问题时的应急处理：xxxx在大厅张贴新系统上线的公告，并安排专门的大厅值班人员，负责向用户做好解释工作。江苏移动公司在操作大厅安排1到2名技术人员，对于业务人员遇到的各种系统问题进行现场解答。对于当场无法解决的问题，业务人员可以先收下相关单据，等系统处理好再录入系统当中。系统上线失败应急处理：领导小组召开紧急会议，对切换失败原因进行分析，制定补救措施，评估补救时间。如果补救措施可以接受，需要对外通告，延后上线时间；如果补救措施无法接受，则关闭对外宣传，使用TCIS系统进行业务办理。