销售管理手册目录1、概述21、1、销售管理作用和关键性21、2、销售管理内容21、2、1、市场管理21、2、2、人员管理31、2、3、货物管理41、2、4、营销活动控制52、销售管理组织及岗位职责52、1、销售管理组织结构图52、2、销售部人员岗位职责62、2、1、销售总监岗位职责62、2、2、销售经理岗位职责62、2、3、地域主管岗位职责82、2、4、对地域主管要求82、2、5、货调员岗位职责102、2、6、货调员对返货要求102、2、7、录单员岗位职责112、2、8、样板店督导岗位职责122、2、9、直销部岗位责任13销售科长：14统计员：143、销售管理工作步骤153、1、模特搭配、店面陈列步骤153、2、订做定单步骤153、3、补货步骤163、4、店面促销步骤161、概述1、1、销售管理作用和关键性营销管理是指对企业整个销售活动进行分析、计划、实施和控制，从而实现组织目标。它作用和关键性表现为：◆销售管理工作是促进企业进步关键原因。在生产流通中，销售观念是否超前、销售工作是否到位、销售管理是否完善、销售估计是否正确，直接关系着企业发展和进步。◆销售管理工作也是决定企业存在和发展关键条件。销售和管理是密不可分、相辅相成，只懂销售而忽略管理，或只重视管理而轻视销售，全部会阻隘企业生存和发展。要确保企业顺畅发展，就要做到：◆企业中每一次行动全部要服从销售；◆企业内每个部门工作全部服务销售1、2、销售管理内容销售管理内容：计划和实施相关商品，服务和创意观念，定价促销和分销，以发明能符合个人和组织目标交换一个过程。总体能够包含四部分；市场管理，人员管理，货物管理，营销活动控制1、2、1、市场管理◆成功营销模式一定是对外在环境，企业内部环境，和可利用资源配优良组合，使企业整体营销力得到提升，从而达成企业即定战略。◆直接，整和，组合是销售管理中最适用战术。◆市场管理：市场是指能够满足大家需求场所。市场管理是对本行业运作和发展趋势进行深入研究，从而将这种规律加以利用和管理。◆在市场运作早期关键表现在通路开拓和营销渠道建设，每个行业全部有行业渠道，每种商品全部有固定消费群体，快速打通营销渠道将产品直接或间接满足需求者要求就是市场最终诉求。当我们找到我们产品营销渠道时，这种渠道是不牢靠，必需常常维护，使之成熟和坚固。◆在市场运作中期关键表现在情报搜集，和依据市场反应情况作出立即调整，使我们商品能被更多消费者接收。我们营销渠道在现在市场中和很多品牌是公用，属于自己渠道越宽您商品流和资金流流通速度越快。情报搜集在这个时机就越发关键，自古就有名言：知己知彼，百战不殆，现在因为通信设施和交流工具被大家广泛接收和实用，情报立即性和正确性得到很大提升，当我们得悉我们对手战略和战术，经过分析和针对性研究作出我们战略和战术，那么在商战中成功打击对手，占领更多渠道，掌握更多成功机会。◆在市场运作后期关键表现在品牌著名度树立和满意度提升。品牌著名度树立是贯穿在每一阶段确实具体工作，品牌表现在每个细节，能否给用户提供满意商品，能否表现用户需求，当大家对品牌有清楚或模糊印象，那么品牌著名度就自然得到不一样程度提升，品牌著名度树立需要时间和坚持不停努力，满意度关键表现在使用户需求得到满足，关键表现在售后服务和商品后期维护。当产品差异化越来越小，让用户满意售后服务更有竞争力。1、2、2、人员管理◆销售队伍在营销组合中关键性已经没有什么能够争辩。尤其是在现在市场竞争中，团体协作和集中统一作战是取得商战胜利前提条件。◆其中包含销售队伍设计，销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模。销售队伍酬劳◆销售队伍管理：1.人员选拔：企业依据本身发展阶段和产品诉求选择各自人员优异销售人员通常含有下列品质：能承受风险，强烈使命意识，有处理问题癖好，较强专业知识。销售人员培训：企业培训计划第一部分安排为介绍企业历史和经营目标，组织结构设置和权限情况，关键责任人员，企业财务情况和方法，和关键产品和销售量；产品制造过程和她多种用途；了解本企业和竞争对手战略和政策；熟悉企业各项步骤和管理制度。2.销售人员使用：经过培训和考评，得出销售人员综合能力，依据每种工作范围和难易程度，任命不一样人员负责不一样市场。在工作过程中立即调整工作重心和内容。在营销过程中实施第一责任人标准。1、2、3、货物管理货物管理是在整体营销过程中最实际最基础管理内容，1.让货物自由进入渠道，同时确保货物在渠道中安全，预防丢失。为此很多企业出台不一样管理表格和制度确保安全，《销售日报表》《在库表》《月末盘点表》2.在不一样档次和市场定位商场中，铺设适合消费群体货物，对应数量。在有鱼地方钓鱼，才能有所收获，让利润最大化。3.在商场中货物天天全部会流通，那么立即补货，立即调整货物结构就显得异常关键。依据商场