质量改进之新七种工具QC新七种工具：1.系统图（树图）2.关联图3.亲和图（KJ法、A型图解法）亲和图的适用情况：亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。3.1亲和图的绘制步骤表3-1语言文字资料收集方法①.直接观察法②.文献调查法和面谈阅读法③.头脑风暴法④回忆法和内省法（2）根据亲和图的不同用途和目的可采取不同的语言资料，见表3-2。表3-2语言资料选择3.将语言资料制成卡片将收集的语言资料按内容进行逐个分类，并用独立、简洁的语言写在卡片上。不要用抽象的语言表述、尽量用形象生动、大家都能理解的语言来表示。否则，这些卡片在下一阶段就会失效应有的作用。4.整理综合卡片卡片汇在一起，展开，反复阅读。将内容相似或比较接近的卡片汇总在一起，编成一组，并命名。整理卡片时，将无法归入任何一组的卡片，独立地编为一组。5.制图卡片编组整理后，将它们的总体结构用容易理解的亲和图来表示。6.应用绘制出亲和图后，可以反复观看，也可以采用小组的形式在组内轮流讲解，还可以就亲和图写一些报告，在这些活动中，就逐步达到了使用亲和图的目的。3.2亲和图的主要用途（目的）3.3亲和图实例生产操作困难4.PDPC法（ProcessDecisionProgramChart）4.1PDPC法的主要基本特征4.2PDPC法的基本形式4.3PDPC法的思维方法4.4PDPC法的主要用途4.5PDPC法应用步骤4.6PDPC法应用实例设备QC小组保证均衡生产的PDPC图4.7PDPC法注意事项5.矩阵图（MatrixChart）5.1矩阵图的主要特点5.2矩阵图分类L型矩阵图T型矩阵图Y型矩阵图X型矩阵图C型矩阵图5.3矩阵图的主要用途及特点5.4矩阵图的应用步骤5.5矩阵图的应用实例图5-6电机性能差原因分析L型矩阵图图5-7铸造质量问题、设备工装、工艺管理关系分析Y型矩阵图5.6矩阵图的注意事项6.网络图（箭头图、矢线图）甘特图举例6.1网络图的实质及应用范围6.2网络图的组成节点基本信息如下：1212.012.06.3网络图的应用步骤网络图绘制6.4网络图的应用实例表6-2矢线图作业时间计算表接上表：6.5网络图的注意事项7.矩阵数据分析（解析）法（MatrixDataAnalysisChart）7.1矩阵数据分析方法用途7.2矩阵数据分析法的应用步骤表7-1各年龄组评价者对100种书的喜好评价表7-2各年龄组间的相关系数矩阵表7-3特征值、特征矢量请批评指正，谢谢！