第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT8页第PAGE\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT8页第PAGE\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT8页第PAGE\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT8页第PAGE\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT8页第PAGE\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT8页第PAGE\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT8页第PAGE\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT8页第PAGE\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT8页第PAGE\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT8页第PAGE\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT8页2022商务礼仪：拜访客户礼仪和技巧商务礼仪：探望客户礼仪和技巧在一些营销理论文章中，我们常常会被很多精辟的论点弄的不由自主拍案叫绝，有一部分专家们常常提到就是一位优秀的SALES（销售人员）应当具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚，原本这句话可以给我们带来很多主动意义，但事实上，我发觉很多像我一样的营销人员在探望目标客户时，往往则是另外一种情形；为什么呢？我们一起来做以下一些探讨探望客户礼仪和技巧问题！一、生疏探望：倾听营销人自己的角色：只是一名学生和听众；让客户出任的角色：一名导师和讲演者；前期的打算工作：有关本公司及业界的学问、本公司及其他公司的产品学问、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的学问、丰富的话题、名片、电话号码簿；探望流程设计：1、打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好！”2、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，感谢您能抽出时间让我见到您！3、旁白：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对生疏人来访的惊慌心情；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。4、开场白的结构：（1）、提出议程；（2）、陈述议程对客户的价值；（3）、时间约定；（4）、询问是否接受；如：“王经理，今日我是特地来向您了解你们公司对＊＊产品的一些需求状况，通过知道你们明确的安排和需求后，我可以为你们供应更便利的服务，我们谈的时间大约只须要五分钟，您看可以吗”5、奇妙运用询问术，让客户一次说个够；（1）、设计好问题漏斗；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采纳由宽到窄的方式渐渐进行深度探寻。如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和状况？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对＊＊产品的需求状况，您能介绍一下吗？（2）、结合运用扩大询问法和限定询问法；采纳扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采纳限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员常常会犯的毛病就是“封闭话题”。如：“王经理，贵公司的产品需求安排是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“王经理，像我们提交的一些供货安排，是须要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”这是一个典型的限定询问法；而营销人员千万不要采纳封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售＊＊产品也许是六万元，对吧？”(3)、对客户谈到的要点进行总结并确认；依据会谈过程中，你所登记的重点，对客户所谈到的内容进行简洁总结，确保清晰、完整，并得到客户一样同意；如：“王经理，今日我跟你约定的时间已经到了，今日很兴奋从您这里听到了这么多珍贵的信息，真的很感谢您！您今日所谈到的.内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？”6、结束探望时，约定下次探望内容和时间；在结束初次探望时，营销人员应当再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次探望的目的、约定下次探望的时间。如：“王经理，今日很感谢您用这么长的时间给我供应了这么多珍贵的信息，依据你今日所谈到的内容，我将回去好好