<行政文件：0000号>第一章总则第一条为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及劳动合同法及相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本管理办法。第二条本规章制度适用于公司所有员工。第二章考勤制度第三条公司工作时间为周一至周五上午8：30至12：00，下午13：00至17：30。员工的考勤周期为当月一日至当月月底。第四条工作日未在规定时间到达公司的，视为迟到；迟到一小时以上视为旷工。遇特殊情况，员工在工作日上班前一个小时向公司说明情况并经公司认可，在上班时间后一个半小时之前到达公司的，不按旷工处理，只按迟到处理。第五条员工请假（包括事假和病假）的，请假时间一律按工作日计算（一个工作日内请假时间小于等于4个小时的，请假时间按0.5个工作日计算；请假时间超过4个小时的，请假时间按1个工作日计算）。一个月内，请假时间累计不得超过5个工作日，请假次数累计不得超过2次，否则按自动离职处理，请假者扣除请假日日薪资。第六条员工请假至少在请假前的一个工作日，先向直接主管和部门经理提出申请，经直接主管和部门经理同意后向人力资源部提出申请，人力资源部将及时受理，并及时将公司对员工请假的审批结果以口头形式告知员工。同意员工请假的，由本人到人力资源部填写《请假申请单》，明确请假事由和请假时间，经部门负责人和人力资源部负责人签字确认后，请假方可生效；没有填写《请假申请单》或填写《请假申请单》后签字不齐全的一律视为请假无效。遇特殊不可抗力等情况，需在上班前两个小时先向主管领导进行汇报，经同意后及时向人力资源部负责人汇报，经双方同意后视为请假有效，并在事后回公司及时补办请假手续。视为无效请假的，按旷工处理。第七条员工因工作原因需要在工作时间离开公司的，必须在离开公司之前向部门主管经理和人力资源部负责人说明去向，填写《外出/客户服务审批表》，经同意后方可外出。需要其他部门员工配合的，应先向该部门主管经理提出申请，由该主管进行统一安排，员工不得私自进行外出安排。未填写《外出/客户服务审批表》或签字不齐全者按旷工处理。员工外出需要携带公司材料及设备的，由行政部负责。外出人员返回公司后，需如实填写实际外出时间和外出工作完成情况，携带了公司资料和资产的，应及时向行政部归还。第八条员工因工作原因出差的，在出差结束后应当先回公司，递交完整出差总结材料至部门主管，完好归还公司办公设备。出差连续一个月及其以上者，出差结束后可以补休两个工作日。但需向部门主管申请，由部门主管进行统一安排并人力资源部确认，没有经部门主管同意而擅自休假的按旷工处理。第三章试用制度第九条员工入职后的前七个工作日为考察期。第七个工作日必须接受考核，不能通过考核或不接受考核者，视为自动离职；通过考核者，进入试用期。考察期间，公司不提供任何薪资待遇。第十条试用期间公司将对员工的专业技能、职业素养等进行综合考评。试用期不符合公司要求的，公司可随时与其解除劳动关系；试用期届满，通过公司考核的，转为正式员工。第十一条员工入职后一个月内严禁请假，如遇特殊情况需总经理审批，未按规定流程办理请假手续视为旷工，公司有权对其进行劝退处理。第四章员工岗位准则第十二条员工要有高度的责任心和事业心，处处以公司利益为重,为公司的发展努力工作。第十三条员工要牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为客户服务，努力让客户满意。第十四条员工要具备创新能力，通过不断学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。第十五条讲究工作方法和效率，具备敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。第十六条员工要具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜一切困难、挫折。第十七条员工要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感。第十八条员工要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。第十九条员工要清楚公司的战略目标和个人的奋斗目标。第二十条员工必须服从上级命令，有令即行。有正当意见的，应在事前提出。第五章员工行为准则第二十一条接听客户电话时第一句应用标准用语：“您好！赛优公司。”第二十二条遇有客人来到你所属部门的办公区域，需暂时放下手头工作，起立并用标准用语问候：“您好！”。第二十三条递出自己的名片时，应把文字向着对方、双手递出、一边递交一边清楚的说出自己的姓名。第二十四条员工工作时间必须佩戴统一的员工胸卡。第二十五条员工出差、补休或节假日必须保障手机通讯畅通。第二十六条工作必须用公司统一提供的IM即时通讯工具和邮箱；工作时间IM即时通讯工具不能隐身，必须在线。第二十七条严禁未经同意随意翻看同事的文件、资料等。第二十八条严禁在办公区域吸烟，在工作时间接打私人电话，以及在工作时间就餐、吃零食等。第二十九条严禁在办公桌及办公室的