浙江海通食品集团股份绩效管理体系设计服务单位:上海华彩管理咨询目录第一部分系统篇………………………………………………………………………………3第一节绩效管理系统…………………………………………………………………3一、系统定位……………………………………………………………………………3二、系统功效………………………………………………………………………………4第二节绩效管理系统实态描述…………………………………………………………8一、功效方面………………………………………………………………………………8二、系统方面………………………………………………………………………………8三、认识方面………………………………………………………………………………9四、技术方面……………………………………………………………………………10五、总结…………………………………………………………………………………10第三节设计思绪…………………………………………………………………………12第四节处理思绪………………………………………………………………………16第五节方案分析………………………………………………………………………18一、方案可能产生问题………………………………………………………………18二、问题处理方法……………………………………………………………………18第二部分运作篇………………………………………………………………………………19第一节绩效管理概述……………………………………………………………………19一、绩效管理理念……………………………………………………………………19二、绩效管理标准……………………………………………………………………19第二节绩效管理系统图…………………………………………………………………21一、绩效管理系统和前后端联络……………………………………………………21二、基和集团战略绩效管理系统……………………………………………………23第三节绩效管理结构图…………………………………………………………………24第四节绩效管理步骤……………………………………………………………………27第五节绩效计划体系……………………………………………………………………29一、三级绩效计划体系……………………………………………………………………29二、三级绩效计划体系运作……………………………………………………………30三、以平衡计分卡建立绩效指标体系……………………………………………………32第六节绩效反馈体系……………………………………………………………………41一、三层四级绩效反馈体系………………………………………………………………41二、三级会议体系…………………………………………………………………………46第七节绩效考评体系……………………………………………………………………48一、三级绩效考评体系……………………………………………………………………48二、绩效考评方法…………………………………………………………………………55三、绩效考评结果确实定…………………………………………………………………56四、绩效考评结果反馈…………………………………………………………………62第八节绩效考评结果应用……………………………………………………………61第九节绩效组织责任体系………………………………………………………………69第十节绩效管理运作体系……………………………………………………………71第十一节保障控制方法…………………………………………………………………72第一部分系统篇第一节绩效管理系统一、系统定位绩效管理不是简单对绩效结果评价，它既是一个指标体系，也是一个控制过程，其最终目标是确保企业战略目标实现。海通集团绩效管理战略地位图1-1-1所表示：集团发展战略集团使命和愿景集团文化和价值观组织人员集团经营目标绩效管理薪酬分配/成长管理等人力资源平台图1-1-1海通集团绩效管理战略地位二、系统功效战略有效实施取决于企业组织能力和职员个人能力，一个有效组织体系能使企业战略目标得以快速而正确传输，同时，称职职员能在其所处战略位置发挥出应有作用。在海通集团战略实施过程中，绩效管理利用一系列管理手段对组织系统运行效率和结果进行控制和掌握，以确保战略目标实现。其控制作用可用图1-1-2表示：组织系统（组织和人）FSABC经营目标图1-1-2集团集团绩效管理对组织系统运作控制控制过程以下：