绩效管理手册某企业(中国)相关本管理手册此文件为某企业绩效管理指导手册，意在向某企业各级管理人员和人力资源部门专业人士提供绩效管理系统指导。整个文件包含三个部分:绩效管理概览绩效管理操作指南绩效管理工具表格了解绩效管理目标、运作方法及在该程序中职责是很关键，因为它能够确保某企业绩效管理系统能够改善经营结果和促进职员个人发展。目录相关本管理手册i目录ii绩效管理体系概览1绩效管理体系内容2绩效管理体系步骤5绩效管理体系操作指南7步骤一：绩效目标计划制订8步骤二：业绩跟踪和反馈教导18步骤三：绩效评定24步骤四：绩效结果利用30绩效管理体系实施关键32绩效管理体系工具表格33绩效管理体系概览绩效管理体系内容绩效管理理念绩效管理是职员管理和发展基础工具，是沟通和促进某企业战略实施步骤。传统绩效管理往往侧重对职员业绩进行考评，然后采取奖励或处罚。现代企业绩效管理越来越将这种对“历史“评价转化为含有前瞻性，以发展为导向管理机制。职员经过绩效管理提升技能，企业经过提升职员业绩实现整体目标。所以，某企业绩效管理体系从过去点式管理逐步完善为良性循环。它是一个设定目标，提供正式或非正式跟踪反馈，并进行评定循环步骤。本绩效管理系统包含四个步骤：制订绩效目标、目标跟踪和反馈，正式绩效评定，和依据评定结果决定奖励。图所表示：连续跟踪反馈业绩目标实现情况跟踪、反馈和指导绩效计划制订企业和部门制订均衡计分卡职员制订绩效计划正式绩效评定经过业绩评定衡量业绩完成结果奖励和回报依据绩效考评结果进行奖励绩效管理目标确保职员个人目标和部门、企业目标相匹配，促进某企业整体目标实现公平、客观地评价职员工作业绩，使职员取得工作成就感奖励职员为某企业作出贡献，激励和留住优异职员建立健全内部监督机制，促进管理制度化绩效管理体系适用范围某企业绩效管理体系将用来考评全体职员，包含：拓展及南海油脂高层管理人员拓展及南海油脂中层管理人员拓展及南海油脂各部门专业人员拓展分企业全部职员某企业绩效管理体系将不适用以下职员，包含：试用期职员绩效管理周期某企业绩效管理循环将以财年为一个周期。全部职员在12月下旬进行年度评定和第二年度绩效计划。在一个绩效周期之中，销售类职员每个月进行业绩跟踪，非销售类职员每三个月进行业绩跟踪。类别绩效管理周期业绩目标跟踪周期销售类1年1月非销售类1年1季度绩效管理中各方职责某企业绩效管理不是人力资源部主导管理，也不是业务部门经理独自完成管理。有效绩效管理必需要有各方支持、参与和协作。我们在此强调各方职责，并期望各方通力合作。绩效管理中权限某企业绩效管理体系将采取层层分解、两重管理管理方法：基础标准以下：一般职员绩效目标制订及考评由其主管直接负责，部门经理作为第二考评人参与一般职员绩效管理过程；主管级职员绩效目标制订及考评由部门经理直接负责，总经理/事业部总监作为第二考评人参与主管级职员绩效管理过程；部门经理/事业部总监绩效目标制订及考评由总经理直接负责，董事总经理作为第二考评人参与部门经理绩效管理过程；总经理绩效目标制订及考评由董事总经理直接负责；分企业经理绩效目标制订及考评由事业部总监直接负责，总经理作为第二考评人参与部门经理绩效管理过程；分企业职员绩效目标制订及考评将有分企业经理及事业部业务线主管共同负责。绩效管理体系步骤绩效管理是一个设定目标，提供正式或非正式跟踪反馈，并进行评定循环步骤。某企业绩效管理体系具体以下图所表示：11月初11月底业绩计划制订12月底12月底部门制订年度业绩目标职员制订年度业绩目标业绩计划审批立案企业制订年度经营目标回顾业绩目标实现结果业绩跟踪反馈月度（销售）季度（非销售）分析业绩目标偏差原因调整目标，制订跟踪计划评定结果立案12月中回顾业绩目标实现结果正式业绩评定12月底经理和职员一对一谈话12月底评定职员业绩12月底评定结果报批经理提出提议人力资源部统筹分配分配方案报批1月初1月1月底奖励回报绩效管理体系每一个步骤应达成一定目标，实现对应结果。在每一步骤操作过程中，有对应工具帮助管理者完成步骤内容。具体以下图所表示：绩效管理体系操作指南步骤一：绩效目标计划制订第一部分：企业均衡计分卡制订第二部分：部门均衡计分卡制订第三部分：个人绩效目标制订第一部分：企