ljj61.com亮晶晶打字员绩效管理岗位分析工作要素：接受公司分配的文档输入任务并认真执行。任务：为完成分配的文档输入任务而完成的一系列工作。职责：按公司要求按质按量完成文档输入工作。职权：依照公司规定的规则完成输入任务所需要的权力。职位：打字员（文档录入员）。是公司要求打字员完成的一项或多项责任以及为此赋予他的权力的总和。职务：文档输入。是按公司规定担任的工作或为实现完成文档输入而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的打字员所组成。工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的输入文档工作组成。职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。职级：由于工作内容较为简单，而且工作容易完成，所以其职级较低。岗位关键项打字员作为公司顺利开展工作的基础，公司一切活动和工作的开展都是以打字员输入的信息为依托，打字员在工作的任何表现都会直接影响到公司的每一项进程。工作质量：打字员的输入速度如果跟不上，就会影响公司的整体前进的步伐。打字员的输入正确率如果不能保证较高的水平，会严重影响公司的对外的形象和声誉，而且更有影响公司重大决策的可能，因此不可忽视。工作态度：打字员的工作态度直接影响着其工作的质量，进而影响着公司的能力。人际关系：打字员与其他同事的协作同样重要，没有同事的友好配合，一些重要的工作是不可能完成的，只有共同协作才能完成任务，所以人际关系相当重要。道德行为：不管是打字员还是公司的其他员工，道德行为都是不可忽视的，一个人的道德的好坏，决定着他做事情的态度，同样决定着他对等他自身工作的态度，没有优良的道德行为，是不可能做好所有工作的。因此，打字员的岗位关键项为：工作质量、工作态度、人际关系、道德行为。三、考核等级等级标准：优秀：85分以上；良好：75-85分；劣等：60-75分；不合格：60分以下。测评说明：评分标准分为四等：优：5分；良：4分；中：3分；劣：2分；差：1分。四、考核指标项目（一）工作质量，权重为60eq\o\ac(○,1)、输入速度5分：输入速度每分钟达180字以上；4分：输入速度每分钟达120-180字；3分：输入速度每分钟达80-120字；2分：输入速度每分钟达60-80字；1分：输入速度每分钟达60字以下。eq\o\ac(○,2)、输入正确率5分：输入文档出错率为每千字不大于5处；4分：输入文档出错率为每千字5-15处；3分：输入文档出错率为每千字15-25处；2分：输入文档出错率为每千字25-45处；1分：输入文档出错率为每千字45处以上。eq\o\ac(○,3)、输入文档准时完成度5分：准时完成度在95%以上；4分：准时完成度在85%－95%；3分：准时完成度在75%－85%；2分：准时完成度在60%－75%；1分：准时完成度在60%以下。（二）工作态度，权重20eq\o\ac(○,1)、准时上班率5分：每月上班迟到次数为1次及以下；4分：每月上班迟到次数为1－3次；3分：每月上班迟到次数为3－6；2分：每月上班迟到次数为6－10；1分：每月上班迟到次数为10次以上。eq\o\ac(○,2)、加班到达率5分：加班次数占加班总数95%以上；4分：加班次数占加班总数80%－95%；3分：加班次数占加班总数70%－80%；2分：加班次数占加班总数60%－70%；1分：加班次数占加班总数60%以下。（三）人际关系，权重105分：真诚关心他人，不论他人职位、背景都能融洽相处，进行有效合作。经常被邀请与他人合作；4分：能理解他人以及被他人理解，能接受他人以及被他人所接受，乐于接受他人提出的建议；3分：多数情况下能与他人和睦相处，能有效与他人交流，能合理控制自己的情绪，在某些社交场合略显不适；2分：不善于倾听，容易失去耐心，有时开不适当的玩笑，在社交场合不善于技巧地支配感情；1分：经常同事吵架，并且与上司搞不好关系，批评人时不顾及他人感受；背后议论他人；被合作者有正当理由地投诉。（四）道德行为，权重105分：一贯正直诚实，因此而获得并留住客户，获得客户的非常满意的评价，能迅速对产品缺陷进行补救，从而赢得客户的高度赞誉；4分：从不撒谎和歪曲事实，了解并遵循相关法规和公司的相关制度与规定，顾客对其诚实感到惊喜；3分：公平对待顾客，不会为利益而钻空子，遵守基本的道德准则，对所有的顾客都一视同仁；2分：和客户交往时有不道德行为，为获利而牵强附会地解释法规，被顾客投诉在服务中有调包行为；1分：以人的利益为中心，向部门撒谎；行为违背道德规范，导致顾客拒绝和公司往来。