培训需求分析报告范本一、公司现状：社会地位、公司绩效、素质现状社会地位现状魅族科技成立于2003年3月，是国内知名的智能手机厂商，总部位于中国广东省珠海市。公司致力于向消费者提供国际一流性能和品质的电子产品，并立足于中高端市场。产品市场占有率常年高居国内同行业第一，2006年被评为高新技术企业，2007年产值已达到数亿元人民币。魅族2008年开始在智能手机领域投入了全部的精力，致力开发高端智能手机。2011年12月15日魅族公司在香港旺角设立了第一家非大陆地区专卖店。2013年初，魅族参加了西班牙举行的世界移动通信大会，世界各国的国际运营商与魅族达成合作的消息不断传出，魅族开始向更高的国际舞台发展。绩效现状魅族有近450家认证专卖店，分布在全国各省市，而专卖店到至今也一直以新增的趋势继续覆盖。公司2007年产值2亿元，其中魅族手机M8推出仅仅两个月，销量就已达到10万部，短短5个月，销售额就已突破5亿元，在2009年其他的国产手机厂商几乎全线亏损、哀鸿遍地的背景下，魅族M8手机逆市崛起，魅族科技公司2012年上半年产值超过数10亿元，同比增速高达128.8%，一跃成为珠海高新区电子信息产业“头号新贵”。素质现状公司目前大约有员工1000余人，高中、大专学历的占58%,本科以上学历的占42%左右，管理人员和专业技术人员有180人左右，占职工总数的18%，其中有高级职称的占7%，中级职称的占11%。企业技术人员有250人左右，占职工总数的25%，其中技师占5%，高级工占8%，中级工占12%，另外普通工人和销售人员以及其他各部门人员有570人左右，占职工总数的57%。二、客观要求：社会地位、公司绩效、素质要求社会要求以更快的速度推出精品，争取更大的资源投入到产品技术的研究，用更好的产品和服务回报用户。在技术竞争日益激烈的今天，不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立。继续加大力度拓展其海外业务，最终实现魅族品牌国际化进程。公司要求：（1）注重促销策略的实施，吸引消费者，进行持续周期性的促销，树立企业性价比高的形象。从经营业务、销售对象、经营战略诸方面恰当定位，突出特色，方便顾客（2）不断提升管理者和员工的素质，完善售后服务，根据资金准备、人才准备、技术与网络准备情况，按不同的市场区分定位，将品牌由国内拓展到国际空间。（3）2013年公司经济绩效指标为为12亿元，同比增速达到131.5%，成为珠海高新区电子信息产业的“龙头老大”并且尽快将市场拓展到韩国和以色列等国家，实现贸易收入新增长。素质要求：（1）具有国际经营资历的管理人员少，高新技术人员的比例较少，高中以及大专学历的人数占职工比例过高，员工专业技能和整体素质不够高，对产品的认知度不够。（2）公司在未来几年会引进更多具有创新性的技术人员和管理人才，招聘会更加偏重本科学历及以上的人才，以提升公司的整体素质。三、核心需求分析：时间、范围、缓急、其他过程：我们综合运用问卷法、访谈法、观察法以及文献法对魅族连锁店的店长、导购员、售后服务员进行需求调查，调查涉及了多个方面。结论：员工职业道德素质培训（全员，即时安排）销售技能培训（导购员，一般两周培训一次）对产品的认知能力培训（全员，上岗工作之前并随产品更新而进行相应的培训）人际沟通技能培训（全员，尤其是导购员和售后服务员，分期培训）管理人员培训（店长、直线运营经理，分期培训）企业文化培训（全员，即使安排）方法：1.定度法：根据对培训课程需求的迫切程度，分为近期需求与远期需求，建议以满足近期需求为原则。2.定量法：根据对培训课程需求的普遍程度，分为普遍需求和个别需求，一般情况下，建议以优先满足普遍需求为原则。3.定点法：根据对培训课程需求的重要性程度，分为主要需求与次要需求，建议以满足主要需求为原则证据：我们是通过讨论对访谈的记录以及问卷调查等进行分析而得出的结论四、满足需求的必要性分析：正反论据、结论利害分析：开展以上培训紧迫而重要，理由如下：员工职业道德素质培训:纪律涣散、人心不稳严重影响员工的工作积极性与责任心，进而影响着公司的整体业绩。魅族公司的竞争对手逐渐增多，要取得胜利，公司就必须提高全员的职业道德素质，增加公司的竞争力！对导购员销售技能的培训：导购员的销售技能不高，销售的方式单一，他们只懂得一些基本的销售方式，这使得员工的销售业绩不太理想。因此，公司需要对其进行培训，提高他们的销售技能，多样化的销售方式3.对产品的认知能力培训：公司里的导购员对产品的认知不够，需要对其进行进一步产品的生产、款式、性、独特性等知识的认知培训4.人际沟通技能培训：（1）创造和谐的气氛，通过沟通使成员互相了解，进而调整自己的行为，互相之间友好相处共同协作（2）使行为协调，人际间的沟通