第三部分数据的获取与分析第六章测量本章学习内容本章学习重点与难点6.1市场调研中的度量方法的定义6.1.1度量的基本概念6.1.2量表的特征大家有疑问的，可以询问和交流6.2量表度量标准量表举例Ⅳ.等比量表从一则特例看等距量表的精细程度B题的结果6.2.2直接量表和间接量表6.2.3强迫性量表与非强迫性量表6.2.4等级量表6.2.5其他形式的分类量表类型2.平衡量表与非平衡量表3.接近量表与遥远量表4.分等式量表和排列式量表6.3量表的形式6.3.1评比量表6.3.2语义差距量表语义差别形式最受欢迎的特点如何避免晕圈效应Case:某汽车公司想了解潜在购买者对该公司的甲品牌与其他两个竞争品牌的态度6.3.3配对比较量表频数转化为频率6.3.4瑟斯顿量表6.3.5李克特量表Case:某问卷中生活方式调查6.3.6投射技术形式量表6.3.7一些特殊量表形式6.4评价量表的可靠性和有效性6.4.2度量的有效性2、逻辑性判断3、多重验证6.5量表的设计6.5.2地域文化对量表可靠性的影响第七章问卷设计本章学习内容本章学习重点与难点引导案例7.1调查问卷的功能7.2设计调查问卷的过程7.2.1准确界定调研问题规范而完整的调研问卷的组织结构2、开场白/介绍3、筛选/过滤部分问卷速成探索3、问题/答案发想点参照法7.2.3设定问卷结构，设计问句并问句排序（4）确定题量时一定要把握好“度”，致以效率原则。二、确定各个问题的形式封闭题给出固定选项，要求被调查者从中选择或由调查员根据被调查者的回答选择。主要形式有两分选择题、多选择题、排序题以及量表等。2、选择问题形式时应该注意的问题【分析提示】三、决定每个问题的措辞【题6】请您估计一下，您平均一个月在音像制品上花多少钱？3、使被调查者不能准确回答。主要原因有：针对以上问题提出预防和控制的措施有：【分析提示】四、安排问题的顺序针对以上问题，相应的解决方法如下：【分析提示】【分析提示】五、确定问卷的版面格式7.2.4问卷预测试7.2.5问卷修改第八章抽样设计本章学习内容本章学习重点与难点8.1抽样设计概述8.1.1抽样调查的概念与特点Ⅲ.与抽样调查相关的重要概念：8.1.2抽样设计方法的类型及特点【小思考】【分析提示】8.1.3抽样调查的一般程序8.1.4抽样误差及其控制（P65）【分析提示】【案例分析】【分析提示】8.2随机抽样方法Ⅲ.常用方法②乱数表法【案例分析】【分析提示】8.2.2分层随机抽样Ⅲ.程序：Ⅳ.分层抽样具体形式有两种：【案例分析】【分析提示】②分层最佳抽样法【案例分析】【分析提示】1【分析提示】28.2.3分群随机抽样8.3非随机抽样方法8.3.2判断随机抽样8.3.3配额随机抽样【案例】【案例分析】第九章数据处理与分析本章学习内容本章学习重点与难点12.1确认12.2编辑整理12.3编码12.4数据录入12.5计量第十章调研报告的撰写本章学习内容本章学习重点与难点13.1调研报告的主要作用13.1.1影响汇报调查结果的因素13.2报告的文体结构13.2.1序言13.2.2调查结果和结论摘要13.2.3报告的正文关于调查方法的说明关于市场背景的介绍关于介绍具体商品的市场情况关于提出结论和建议13.2.4附件13.3.1调研报告的撰写要求调研报告撰写的组织框架执行性摘要调研报告正文及附录13.3.3调研报告的撰写方式调研报告要解释调研结果并形成建议调研报告中容易出现的问题13.4评价报告草案13.5调研结果的汇报13.5.1口头汇报13.5.2进行口头汇报13.6调研报告的使用促使经理使用调研信息决定是否使用某一份调研报告第十一章环境调研第十二章需求调研第十三章新产品调研第十四章企业形象调研第十五章市场预测本章学习内容本章学习重点与难点15.1市场预测15.2市场预测概述市场预测的程序影响预测效果的原因谢谢