PAGE1华兰生物有限公司营销资源管理信息系统建议书北京英克科技有限公司英克科技有限公司INCATECHCo.Ltd.标准文档管理StandardDocument文档名称：华兰生物营销资源管理系统建议书文档号：HULAN—2003-10-11版本1.0第PAGE71页文档控制日期作者版本更改参考2002-10-10INCA高级方案顾问曹海峰V1.0新建本文档。审阅姓名职位签署意见/签字梅谦INCA方案中心经理姚宗江INCA武汉分公司经理分发人员编码姓名份数地点和位置内容提要本建议书根据华兰生物有限公司（以下简称“华兰生物”）的企业经营管理现况，结合英克科技知识与资源管理（KRM）和企业资源计划（ERP）系统实施的专业经验与方法论，对华兰生物的管理信息系统建设提出初步建议。本建议书主要针对“华兰生物有限公司ERP管理信息系统”提出北京英克科技有限公司（以下简称“英克科技”）的建议方案。通过前阶段对华兰生物的初步调研，英克科技针对目前企业现状，归纳并提出问题，形成初步的企业个性化解决方案。其中包括英克科技对此项目的应用系统需求分析、系统目标、建议解决方案及业务流程、项目实施方案。本建议书主要包括以下几部分内容，其中：第一部分在对华兰生物沟通的基础上，阐述公司实施ERP的必要性；第二部分对企业的现状、流程进行需求分析；第三部分就系统的总体设计方案的思想、原则及功能设计进行了阐述；第四部分英克ERP系统介绍。第五部分企业成功实施ERP系统的建议。第六部分英克核心技术介绍。第七部分对英克的实施服务体系作一说明。序企业实施ERP信息化工程，是一项周期长，耗资大，长期化的系统工程，任何一个企业对此一行为都非常谨慎，在对系统服务商的选择上非常的严格。英克公司承诺，在此次华兰生物有限公司信息化工程项目中，英克公司将本着为客户的利益着想的基本原则，为华兰生物有限公司此次企业信息化提供最优的解决方案和服务体系。真正的将系统使用者的利益与系统提供者的责任有机的结合，形成一个共同发展、共同成长的共同体。及时为华兰生物有限公司提供最优秀的管理思想及理念，为华兰生物有限公司的长期发展提供有力的支持及协助。专业化是现代科技发展的必然结果。英克科技始终坚持术业有专攻的原则，自92年成立至今，专心致力于医药行业。因为我们认为：服务至上有人曾说过，选择一个好的合作伙伴比选择一个好的产品更重要。其实此话无非表明还有比产品更重要的东西。那么选择合作伙伴的标准是什么？我们认为就是能为自己提供及时的、优质的、安全的、长久的服务，而其所需的成本又是合理的。一句话，就是让客户满意。由此可见，服务的好坏是客户的首选，而好的产品本身也是好的服务的有力保证。服务决定产品，本身也体现了客户为中心的内涵，而以产品为中心的理念则是从自身出发，以我为主的陈旧观念在作怪。因为专注，所以专业基于上述观点，英克认为好的产品源于实践。其实每个ERP厂商所提供的产品的管理思想都是相似的，没有太多的区别，除非它提供的不是ERP产品。区别主要在于对行业的了解，对客户业务的认识及经验。而这些最核心东西的掌握绝非一朝而就，是积累的过程，需要漫长的时间，甚至是在无数教训的基础上砌起的。一句话，好的产品本身就是一个好的解决方案，而好的解决方案是从实践中磨练出来的。英克科技十年磨一剑，坚信实践出真知。通过自身的勤奋、智慧、开拓及真诚获的了医药行业近400家客户的高度评价，积累了丰富的医药行业经验，磨出了领先的产品解决方案。个性与共性我们坚定的认为：客户的需求是千差万别的。虽然我们不排除共性的一面，但我们更认为个性化需求是客观的，且代表了未来发展的趋势。英克认为完全满足所有客户的个性化需求是不现实的。但可以通过努力、积累，部分满足客户的个性化需求。正所谓有所为而有所不为，英克所选的部分就是走行业化之路，即医药行业。由此可见英克强调的是建立在共性基础上的个性化解决方案。知识就是资源ERP—企业资源规划，可是，ERP中所规划的资源包含知识吗？显然没有。众所周知，农业经济时代的主要资源为畜牧、农具；工业经济时代的主要资源表现为机器、厂房；而知识经济时代的最主要的资源则为信息与知识。知识管理与知识创新已成为企业核心竞争力的标志。与其说留住人才，还不如说留住知识，华兰生物发展至今，本身就证明了企业积累了一定的知识，这些知识是企业最宝贵的财富，为华兰生物所独有，而这些知识的复用又是低成本的。问题是如何挖掘、管理好，使之在企业内共享并完善它？英克科技十年磨的这剑就是面向流程行业的KRM，即知识与资源一体化管理，将知识视为企业资源中不可分割的一部分，目的就是通过KRM从而努力打造一个绿色企业、