·2005年2月号市场周刊研究版教育视窗,~~~~~~~一~~~~~~~~一~~~~~~一~一~一~~~~~~,‘‘.,-.1:-.试论国际营销中的文化适应赵成军1董钊2王钮林3,,(1,23南京航空航天大学经济管理学院江苏南京21016)摘要:国际营销成功的关键之一在于其能否跨越文化障碍,适应与本国文化不同的异国文化。在对文化诸要素,包括语言,,教育社会组织,价值观等的具体分析以及对文化整体的系统分析的基础上,提出国际营销中文化适应的策略建议,以期为我国企业从事国际营销活动提供一些借鉴。关键词:文化;适应;国际营销.中图分类号:F71350文献标识码:A文章编号:1008一4428(2005)02一43一03、,人们总是生活在一定的社会文化环境之中,中国有句古l满足消费者需求取得竞争优势,“”话:人境而问禁,人国而问俗,人门而问讳,恰如其分的表实现文化适应意味着国际营销人员在制定决策时要充,达了进行市场营销前了解文化差异的重要型,各国之间的文化分考虑目标市场上的文化特点才能比其他竞争对手更好的,。差异也使得国际营销比国内营销复杂得多。随着世界经济一体满足消费者需求取得竞争优势麦当劳在进人不同的国度和,,,,化和企业经营国际化的发展尤其是在中国加人了Wr。后我地区时配方和口味并不是一成不变的目的是要更好地迎合。,,,口国企业能否跨越文化障碍适应异国文化差异已成为国际营味不同的消费者正因为这一营销策略使得它在国际市场,。销成功的关键因素之一。上迅速扎根成为各国人都喜爱的一种快餐、,一、文化适应的概念及意义2从各国企业的国际营销实践来看重视文化适应者,,顾名思义,文化适应就是指企业国际营销的决策活动对成功忽视文化适应者失败已成为国际商界的一条定律,,文化要素国际差异性的适应与协调。就我国企业而言,加强在近二十年的国际营销实践中美国企业连遭败绩而,文化适应的观念有以下几个方面的意义:日本企业却节节胜利一个重要原因就是美国企业在文化适作者简介:赵成军,男,江苏扬州人,南京航空航天大学经济与管理学院。研究方向:企业管理;董钊,男,江苏南京人,南京航空航天大学经济与管理学院。研究方向:技术经济;王枉林,男,江苏南京人,南京航空航天大学经济与管理学院。研究方向:企业管理。43·教育视窗市场周刊研究版2005年2月号。,、应方面做得不如日本日本企业在进军中国大陆市场时突3社会群体、。“出的一点就是注重广告语言的中国化单从此时无霜胜社会群体主要包括社会阶层性别群体和共同利益群”、“。、、有霜(东芝电冰箱)车到山前必有路,有路必有丰体社会阶层是按照一定的社会标准(收人文化水平。田车(丰田汽车)’这几句广告语中就可以看出日本企业职业和社会名望等)将社会成员划分为若干社会等级国际的营销人员对中国文化的高度敏感性,这使其能深人了解各营销人员应该考虑各国社会阶层的特殊性,以便有针对性的国消费者的需求特点和购买心理,从而为日本企业更好的满制定促销和分销策略。在性别群体中,妇女地位对国际营销。。足消费者需求,在国际市场上取得营销成功奠定了基础活动的影响不容忽视在妇女地位较低的国家,零售商较多、,,3确保企业进一步开拓市场采用可变价格原因是这类国家大多数妇女不参加工作把从我国国际营销现状来看,营销人员普遍缺乏文化适应大量的时间花在了逛街购物上,哪怕是很小的东西也喜欢讨,、的概念这已成为我国企业进一步开拓国际市场增强竞价还价。共同利益群体是另一种重要的社会关系形式,这种“”。、、争地位的瓶颈例如我们在向伊朗出口自行车时,由群体是人们基于共同的宗教信仰职业消遣或政治理想等,于在车座所用皮革上没有注意伊斯兰教的特殊规定结果受结合而成,拥有某种势力范围和影响力的组织。如欧洲一些。到伊朗进口商的刁难他们提出自行车车座所用皮革必须是国家的土会力量很大,能左右企业经营乃至整个行业的运牛皮,而且牛必须按伊斯兰教要求的方式屠宰,否则就要转,而美国的工会力量相对较小。。,,求退货或削价处理因此在我国国际营销实践中加强4、价值观念、,文化适应,已成为当务之急。价值观念包括人们的时间观审美观和财富观等这些二、国际营销中的文化适应观念性的东西都会影响国际营销。价值观念的差异对国际营、“许多成功的极具竞争性的营销就是通过文化适应销的影响主要表现在两个方面。首先,这是选择目标市场的”。。、战略而完成的就其本质而言,是用一种尽量适应现存依据之一在时间观念强的国家,快餐速溶咖啡都会受“”“”文化的改良措施推进类似产品在国际市场的渗到欢迎。相反在某些拉美国家,家庭主妇购买速溶咖