绩效管理指标体系设计绩效示例——经理人的管理能力模型能力指标绩效指标与绩效标准绩效标准绩效标准的特点绩效标准的分类构建绩效评价指标体系的步骤建立有效的绩效指标体系指标的类型数量成本产品的数量支出费用的数额处理零件的数量实际费用和预算的对比接听电话的数量约见客户的次数销售额/利润质量时间合格品率平均生产时间库存周转率投诉率确定各指标权重权重要根据工作性质和内容而调整不同层次人员指标权重差异绩效指标权重权重的确定权重设定方法主观判断方法——德尔菲（Delphi）法确定关键绩效指标的权重工作表样张例：C公司例：C公司（续）C公司销售员绩效考核评价表作业三：指标体系建立