步骤性材料生产业质量手册编制：审核：批准：版本：A××××年×月××日公布××××年×月××日实施目录介绍颁布令质量方针和质量目标范围1.1总则1.2删减2引用标准3术语和定义4质量管理体系4.1总要求4.2文件要求5管理职责5.1管理承诺5.2以用户为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现策划7.2和用户相关过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置控制8测量、分析和改善8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改善简介质量是企业生命和发展基础。企业依存于用户，_________________是企业宗旨，___________________是企业目标。本质量手册是依据ISO9001：标准，结合_____特点及本企业实际，遵照____________标准编写。现予同意公布，望全体职员认真学习、了解并遵照实施。企业地址：邮编：法人代表：电话：传真：颁布令质量是企业生命和期望，全厂职员必需切记本厂质量方针，并以此为已任，在质量管理体系活动中贡献力量。本手册是依据ISO9001:要求并结合企业实际编制而成，确定了本厂质量管理体系，说明了质量方针和目标，是本厂法规性文件，也是向用户和认证机构提供信任依据，现给予同意公布。自××××年×月××日起生效实施，全体职员必需了解、落实并效力。为保持质量管理体系连续有效，特任命技术副厂长×××先生为管理者代表，行使其要求职责和权限，并负责和外部联络事宜。厂长：×××××××年×月××日质量方针质量第一，用户至上，以一流设备、一流管理、一流质量、一流服务赢得用户青睐。质量目标1.加强工艺控制，工艺合格率96%；2.完善设备管理，设备完好率96%；3.产品出厂合格率100%，按时交付率100%。1范围1．1总则本手册是根据ISO9001：《质量管理体系要求》要求，并结合本企业实际情况编制而成。1.1.1目标a)向用户证实本厂有能力稳定地提供用户和法律法规要求产品和服务；b)经过质量管理体系有效实施，满足用户要求，增强用户满意。1.1.2范围本手册适适用于内部管理及外部（包含认证机构）评价本厂满足用户及法律法规要求能力。1.2删减1.2.1本厂不存在设计和开发，故将7.3设计和开发章节给予删减。1.2.2本厂不存在用户财产，故将7.5.4用户财产给予删减。2引用标准ISO9000:质量管理体系基础和术语ISO9001:质量管理体系要求其它相关法规要求3术语和定义本手册采取ISO9000:中给出术语和定义。本手册采取“供方—组织—用户”供给链关系。本手册应用缩写：QM——质量手册；QP——程序文件。4质量管理体系4.1总要求4.1.1过程步骤图见表1。表1过程流程图过程内容实施部门销售科供给科生产科人事科动力车间技术科硫酸车间中心化验室计量科序号接订单或签协议○1过程策划○2生产准备○3SO2合成○4工艺质量监控○5工艺调整○6SO3合成○7工艺质量监控○8工艺调整○9碳酸吸收○10终检○11交付○12注1：序号3中：①供给科准备生产用原辅材料(7.4)；②生产科提供适宜设备和环境(6.3、6.4)；③人事科配置合格操作人员(6.2)；④动力车间提供适宜水、电、汽(6.3)；⑤技术科编制工艺技术文件(7.5.1)；⑥计量科提供适宜监控装置(7.6)；。注2：序号5和8：中心化验室负责过程质量监控(8.2.4)；计量科提供适宜监视和测量装置(7.6)。注3：序号6和9：生产科负责制订生产工艺调整方案；技术科负责工艺技术指标更改。4.1.2过程输入为用户要求，最终输出为用户满意。4.1.3经过对用户满意、体系过程和产品进行监视和测量，搜集相关信息。4.2文件要求4.2.1总则。本厂质量管理体系文件包含：a)形成文件质量方针和质量目标；b)质量手册；c)程序文件；d)为确保过程策划、运行和控制所需其它质量文件；e)质量管理体系要求统计。4.2.2质量手册。内容包含：a)质量管理体系范围，包含删减细节和合理性；b)程序文件及对其引用；c)质量管理体系过程之间相互作用表述。4.2.3文件控制4.2.3.1文件控制范围a)质量手册；b)程