最新导游考试资料在旅游局买(五篇)人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。相信许多人会觉得范文很难写？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。导游考试资料在旅游局买篇一第四章导游工作规程第一节地陪服务规程接团服务准备接站服务入住服务核对及商定接待计划参观游览服务生活服务送站服务后续工作一、接团服务准备——完成导游服务任务、提高导游服务质量的基础接受旅行社委派计调部门编制团队接待计划旅行社提前一周通知导游人员熟悉、落实“团队接待计划”熟悉团队接待计划(契约性文件)团队基础信息组团社名称，所在地区游客基本情况18.2+1领队、全陪姓名、联系方式交通情况程坐交通工具来、去时间旅游行程安排必须掌握，根据每天行程安排设计导游讲解行车路线不合理或变更联系计调人员落实相关事宜住宿酒店事先联系销售部或前台餐饮安排旅行社名称团队团号用餐人数用餐日期及具体时间用餐标准餐饮特色特殊要求旅游用车其他项目落实国内——提前一天联系全陪在本地入境——全、地共同接团必要的物质准备团队接待计划相关票证、表格、资金必备的证件、物品分析团队情况，其他准备(针对性服务)做好准备语言知识准备心理准备地陪工作特点全面复杂艰苦二、接站服务导游人员首次与游客见面地陪的首次亮相旅游团抵达前的工作与司机共同设计路线接待计划调整——请示旅行社设计旅游团出站行走线路便捷安全提前到达接站位置30分钟三核实计划时间时刻表时间问询处问询时间旅游团抵达后的工作与全陪或领队联系仔细认找旅游团认找旅行社标志游客特征组团社徽记人数变化及时通知地接社清点人数、行李，协助处理问题(首次清点人数)提醒全陪或领队清点行李车全、领、地一起清点至少地陪签字带领旅游团登车途中服务车辆启动车门面向游客一侧清点人数地陪最后上车从前至后，再次清点人数致欢迎词地陪首次、正式对客讲解简单明了措词适当语气亲和热情洋益突出特色首次沿途导游对游客满足好奇心、求知欲对地陪树立信任感内容北京概况风光导游力求简洁察言观色随机应变见人说人见物说物简要介绍行程安排酒店情况车上其他服务三、入住服务介绍酒店情况介绍房间中收费、免费项目设施设备的使用说明协助办理住店手续介绍当日或次日行程安排照顾行李进房处理入住中的问题全、地、领一起安排叫早服务地陪每天必须做四、核对及商定接待计划必要性灵活掌握时间、地点问题处理五、参观游览服务出发前的服务途中导游服务景点游览活动核心内容地陪工作的重点票务服务交代注意事项设计路线、导游讲解设计线路突出重点合理安排注意安全不走兔枉路讲解深度因人而异深浅适中有的放失讲解语言口语化生动自然正确清晰讲解方式繁简结合虚实结合讲解引导结合注意安全严格执行接待计划特殊活动安排提醒注重意事项熟悉活动安排开展导游讲解陪同游客活动协助处理问题返程服务六、生活服务餐饮服务购务服务文娱活动七、送站服务八、后续工作接团前的准备工作集合出发第二节全陪服务规程途中服务抵达服务入住酒店服务各站服务离站和末站服务后续工作准备服务导游讲解问题处理送别服务散客及散客旅游散客旅游的分类散客旅游服务程序第三节景区、景点、博物馆导游服务规程第四节散客旅游服务规程导游考试资料在旅游局买篇二导游报考的要求一、导游有何报名要求？遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则。具有高级中学、中等专业学校或者以上学历、身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。二、导游考试的内容有哪些？1、导游综合知识（笔试）主要内容为：（1）、职业道德和时事政策；（2）旅游法规常识；（3）导游基础知识。2、导游服务能力（口试）主要内容为：（1）导游讲解能力；（2）导游规范服务能力；（3）导游特殊问题处理及应变能力。外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力”一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。三、导游考试的时间定在何时？一般在每年10、11或12月份。具体时间由各省结合自身情况自定。报考者可到地旅游事业管理局查询。四、报名时有何要求？考生需要带的材料有：1寸照片5张以及身份证、学历证书（均为原件）、县级以上医院的身体健康检查证明。五、导游是如何分类的？按工作区域划分：海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简称地陪），景区景点导游人员。按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游）