物业员工手册安全条例一、安全通则、职员应树立安全意识，学习公司安全条例，掌握安全设施使用方法，了解逃生路线，学会抢救措施，主动接受安全检查。、全体职员必须遵守公司的安全、消防规定。、全体职员必须尊重保安人员的职权，服从保安人员的管理。、发现可疑人员及可疑物品，须立即报告保安人员。、运送货品离开公司时，应报保卫部办理出门条。、工作需要时请上安全设备，在工作中如果你发现有不安全的情况和实务，请提出建议，并报告你的主管以引起注意和改进。、所有职员须学会使用消防设备，会报警，熟悉应急措施和逃生路线。、不得移动、遮挡或损坏消防设施，不得考完消防疏散通道。、若有伤害发生，无论是您本人还是其他职员，请立即报告主管领导，必要时请您写书面报告。、职员无论工作或是下班时间，当发现有不安全隐患时，您有责任排除或报告有关人员。、公司定期对职员进行安全教育和考核，考核成绩进入个人档案。、严禁在非吸烟区吸烟。二、火情、冷静：保持冷静，并设法使业主（客人）镇定。、报警：按下附近消防警报器或使用附近电话迅速报告火情所在项目的消防中心。、报告内容：⑴起火具体位置；⑵起火燃烧物质；⑶火势情况；⑷报告人姓名及部门。、控制火势：就近取适当的消防器材进行扑救，控制火灾蔓延。、撤离：如着火部位火势或烟雾过大，着火部位附近的人员应立即组织业主（客人）从消防疏散通道撤离到安全地带，切勿乘坐电梯。6注意事项：⑴向着火的电器设备上倒水；⑵切勿触摸失火的电器设备；⑶关闭防火门；⑷正确保用灭火器；⑸接到火警通知后，停止一切正常工作，将贵重物品保存好，迅速直到规定的地点。7应变及自救方法：⑴保持头脑冷静，不可惊惶失措；⑵按逃生路线迅速撤离，不要使用电梯；⑶如遇浓烟滚滚，视线不清，应迅速趴到地上寻找出逃生；⑷在条件允许情况下，可将沾湿棉织物捂住嘴，经滤除毒气；⑸当安全楼梯已被烟、火封住后，应寻找未燃烧房间，封闭房门，及时打开窗户或到阳台上呼救；⑹有条件时可利用绳索等连接自救绳攀到安全地带，切不可慌忙跳楼。三、水情1报警：发现水情时，请到最近电话处报告项目工程部及保卫部门。2报告内容：⑴水情部位；⑵水情大小，是否渗漏其它层；⑶周围有无电器设备及重要设备设施；⑷报告人姓名及部门。3抢救：在条件允许情况下，应关闭附近电源，抢救贵重物品、设备。4撤离：条件不允许迅速逃生，则在安全地带等候救援人员。四、伤亡事故1冷静：保持头脑冷静，并设法使业主（客人）镇定。2报告：立即通知保卫部门及值班经理。3、报告内容：⑴事故发生地点；⑵伤亡情况；⑶报告人姓名及部门。、抢救：对伤情严重或有生命危险的伤员进行急救；陪伴伤者直至有关部门人员赶到；记下当时情况和目击者姓名、地址，阻止无关人员靠近现场围观;及时填写事故报告。五、地震、冷静：保持镇定，立即切断电源、熄灭火种。、应变：⑴在室内者留在室内，切勿慌张乱跑；在室外者应留在室外，避免由于混乱造成人群互相践踏导致伤亡事故发生。⑵在室内者应躲在坚固家具下或靠近建筑物中央的墙站着，或站立于走廊道。⑶在室外者须站于空旷处，远离物体有可能坠落的地方。⑷切忌顾及财产而延误逃生时机更不能惊慌跳楼。、注意：⑴切勿使用明火；⑵疏散时严禁使用电梯；⑶主动协助求助受伤人员；⑷检查燃气喉管是否有破损，如有立即开窗通气，并立即报告；⑸引导业主（客人）、工作人员沿步行梯通行，以保证正常秩序。六、电梯故障、发现电梯故障、困人迅速报告项目工程部及保卫部门。、安抚及陪伴困在电梯内的人员，使其心情平静、不慌乱，并直至有关营救人员到达。、救援时防止二次人身伤害。、事后作好记录。七、停电、停水、发现停电、停水情况，应立即报告项目客务部、工程部。、对客人作好解释工作，缓解紧张情绪，防止发生混乱并迅速疏导各楼层顾客有秩序地撤离。3事后作好记录。八、治安事件1发现可疑人员应密切注视其动态。2迅速报告项目保卫部门或在场、就近的保安人员。3如有可能协助保安人员抓捕作案分子。4如有受伤人员应积极抢救。5如案件重大，作案分子持械威胁或劫持人质，不可轻举妄动，听从保安部经理和主管领导指挥。6配合保安人员M散无关人员。九、炸弹处理1发现情况不明、无人认领的可疑物品时，不可随意搬动，应立即通知项目保卫部，并且保护好现场。、保持冷静，不可惊慌呼喊，以免引起混乱。3协助保卫部门组织疏散无关人员。十、恐吓电话的处理1接到恐吓电话时，应保持沉着冷静，让对方继续说话，还要轻易打断。、尽量拖延时间，如可能的话，示意同事或上司用其它方法跟查电话来源。、注意对方特征：⑴对方性别、年龄、音；⑵讲话速度，有无吃或语言习惯；⑶语气；⑷电话背景声；⑸有