第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT7页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT7页医院院务公开实施方案为进一步发扬社会主义民主，建立健全党风廉政建设和预防反腐败长效监督机制，维护医院改革、发展、稳定、和谐的大局，在全院建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制，根据国家卫生部《关于全面推进医院院务公开的指导意见》精神，把院务公开的各项工作落到实处，现结合医院实际制定院务公开实施意见。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导；以落实科学发展观为核心；以全心全意为人民服务为宗旨；以加强质量管理为目的，以病人为中心，加强党内监督和民主管理，规范办事程序，增强决策的民主化、规范化、制度化和科学化，通过实施院务信息公开，进一步增加工作透明度，以树立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效、群众满意的医院形象为目标，为构建社会主义和谐社会，构建诚信、服务、优质、和谐的现代化医院提供制度保障。二、基本原则和要求院务公开应当遵循合法合规、协调统一、真实透明、及时准确的原则。遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照院务信息公开指南及公开目录，做好医院信息公开工作。1.坚持全心全意为人民服务的原则。牢固树立公仆意识、服务意识，坚持把全心全意为人民服务作为院务公开的出发点和落脚点，方便服务对象，让人民群众满意。2.坚持依法行医的原则。通过实行院务公开，推进医务工作人员依法履行职责，在正确行使职责过程中，依法管理、依法行政、依法执纪、依法行医，按法定程序办事，按规范要求行医，切实做到有法必依、违规必究。3.坚持廉洁高效的原则。通过实行院务公开，合理确定公开的内容、办事依据、办事程序、办事期限、办事结果和办事纪律等服务内容，防止以权谋私、行贿受贿等行业不正之风和腐败现象的发生。制定规范的工作标准和严格的工作程序，建立完善、简捷、快速、科学的医疗服务机制，加强规范化建设，进一步提高管理水平和服务效率。4.坚持注重实效和民主监督的原则。通过实行院务公开，进一步提高工作透明度，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。真正做到便于群众知情，方便群众办事，有利群众监督。三、院务公开的内容（一）向社会公开的内容1.公开医疗机构基本信息；2.公开医疗机构依法执业登记的主要事项；3.公开经批准开展的各项诊疗技术和特殊临床检验项目；4.公开大型医用设备的配置许可；5.公开重点专科的人员组成；6.公开承担的教学任务；7.公开医疗机构位置及周边的交通；8.公开医疗机构内交通线路及导诊路标提示；9.公开门诊、急诊、住院部各病房的设置、位置格局及科室布局；10.公开紧急情况应急避难的疏散通道；11.公开医德医风建设的有关规定及监督途径；12.公开病人权利和义务主要内容；13.公开接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况；14..公开服务投诉方式和向上级部门投诉方式；15.公开行风廉政建设情况；16.工作人员佩戴胸牌或工号牌上岗；17.公开临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况；18.公开专科、专业门诊、专科特色；19.公开医疗机构服务时间；20.公开门诊、急诊、住院服务流程和便民服务流程；21.公开预约挂号方式、门诊诊疗项目、医务人员的专业特长和出诊时间、节假日值班安排；22.公开特殊人群优先措施；23.提供门诊咨询服务；24.提供健康教育咨询服务；25.公开特需服务的项目和内容、服务对象。（二）向患者公开的内容1.能够有效与患者及家属沟通进行病情告知；2.向患者及家属告知特殊诊疗服务的流程、费用及有关事宜；3.向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容；4.向患者告知辅助检查前的注意事项；5.向患者公开投诉管理部门及其办公地点、联系方式；6.公开医疗纠纷的处理途径、程序；7.公开向患者提供病历复印的服务流程和地点及有关注意事项；8.为患者提供收费查询服务；9.公开医疗服务项目价格；10.公开药品价格；11.公开医用耗材价格。（三）向内部职工公开的内容1.公开有关医疗机构改革发展的重大事项决策；2.公开重要人事任免；3.公开重要项目安排；4.公开大额度资金使用情况；5.公开医疗质量管理制度和具体措施；6.公开医疗质量与安全信息；7.公开医疗机构的各项管理制度；8.公开临床、医技科室的诊疗护理常规；9.公开重点部门的工作流程；10.公开应急方案；11.公开药事管理的有关事项；12.公开药物、耗材使用监控结果；13.公开财务管理经营情况，业务收入、经济效益情况等；14.公开职工权益相关事项；15.公开人事管理有关事项。四、院务公开的形式（一）公开形式与公开对象、内容结合密切；（二）在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏；（三）编印、发放各类资料；（