网络和信息安全突发事件应急处置规程一、网站出现非法信息的应急处置规程（一）发现网站出现非法信息时，网站内容管理部门应按规定向委领导报告，并立即采取技术手段屏蔽、删除等处理措施，防止信息扩散。（二）委应急领导小组办公室应追查非法信息来源，确定相关责任人。（三）委应急领导小组办公室在查清事件发生原因的基础上，及时总结经验教训，提出强化安全防范的措施，写出调查报告，报委网络与信息安全应急领导小组。（四）委应急领导小组根据调查报告，决定是否追究相关责任人责任。二、黑客攻击的紧急处置规程（一）发现网页内容被篡改，或通过入侵检测手段等发现有黑客正在进行攻击时，应立即向委应急领导小组办公室报告。（二）委应急领导小组办公室首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，同时向委应急领导小组报告。（三）恢复或重建被破坏的系统。（四）追查黑客攻击来源。（五）情况严重时，召开委应急领导小组会议；经会议批准，可向公安部门报警。（六）总结经验教训，采取有效的防范措施。三、病毒防治应急处置规程（一）当计算机使用人员发现其计算机被感染上病毒后，若无法清除该病毒，应第一时间将计算机从网络上物理断开。（二）向委应急领导小组办公室报告，确定病毒的性质和危害，对病毒进行进一步查杀。（三）若该病毒已经在局域网内扩散，并严重影响日常办公及网络安全，应立即向委应急领导小组报告。（四）委应急领导小组根据报告，确定具体的处置方式，保证网络畅通和计算机安全。（五）总结经验教训，采取有效的防范措施。四、软件系统异常应急处置规程（一）对发现系统软件和应用软件响应异常的，应立即向委应急领导小组办公室报告。（二）委应急领导小组办公室对系统软件和应用软件进行检查，视情采取停用、修复和向上级报告等手段。（三）委应急领导小组办公室通过检查访问各类日志记录等资料，确认分析异常原因。（四）情况严重的，召开委应急领导小组会议；（五）总结经验教训，采取有效的防范措施。五、广域网外部线路中断应急处置规程（一）广域网线路若中断后，应立即向委应急领导小组办公室报告。（二）委应急领导小组办公室应迅速判断故障节点，查明故障原因。（三）如属委内部管辖范围，由系统管理员立即予以恢复。如遇无法恢复情况，立即向有关厂商请求支援。（四）如属通信部门管辖范围，立即与通信维护部门联系，请求及时修复。（五）总结经验教训，采取有效的防范措施。六、局域网中断应急处置规程（一）局域网中断后，委应急领导小组办公室应判断故障节点，查明故障原因，并向委应急领导小组汇报。（二）如属线路故障，应立即抢修线路。（三）如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即与设备提供商联系更换设备，并调试畅通。（四）如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调试畅通。如遇无法解决的技术问题，立即报告委应急领导小组，向厂方专家支援。（五）总结经验教训，采取有效的防范措施。七、设备故障应急处置规程（一）发现服务器等关键设备损坏后，应立即开展设备故障排查原因，应立即向委应急领导小组办公室报告。（二）委应急领导小组办公室指定系统管理员并向委应急领导小组汇报情况。（三）如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。（四）如果不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维修人员前来维修。（五）如果设备一时不能修复，应向委应急领导小组汇报，视情决定是否启动应急预案。（六）总结经验教训，采取有效的防范措施。