某购物广场员工手册【完整版】(文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载）天马行空官方博客：;QQ:1318241189目录第一章董事长寄语一公司简介二公司宗旨三组织架构第二章聘用与薪酬一薪资管理二考勤管理三晋升管理四离职第三章员工福利一假期第四章日常管理一员工礼仪二沟通管理三卖场管理四奖惩条例五后勤管理第五章平安守那么一违法行为二消防平安第六章附那么第一章董事长寄语当您接过这本手册的时候，您已经成为百旺超市荣耀的一员，欢送您参加这个生机勃勃的大家庭。我们深信您的参加将成为公司开展必不可少的新鲜血液，开启我们未来亲密合作的崭新篇章。百旺超市一贯秉承“创新、效劳、竞争、求实〞的管理理念,致力予为广阔员工创造一个开展平台。我们注重人才的素质培养、技能训练、思想塑造。作为公司一员，您亦有责任去遵守公司的各项规章制度。我们的承诺：“顾客永远至上，效劳永远第一〞的效劳宗旨；提供“主动、热情、贴心〞的效劳。我们认为，一个拥有强大凝聚力和向心力的团队将无往不胜。百旺与您的灿烂前景，期待你我的同心付出。为了使双方能持久愉快地合作，公司所发这本?员工手册?旨在让大家能够更快地了解、熟悉公司的各项管理制度，如有疑问，可向部门主管请教或向人事部门查询。再次感谢您的参加！愿我们彼此坦诚以对、共创美好未来！董事长：二00八年七月二十日一公司简介泉州市百旺连锁机构是一家集生鲜、食品、百货、西式餐饮、化工房地产为一体的连锁机构，成立于1997年4月10日，开展至今在泉州地区〔市区、晋江、石狮.洛江〕共开办了泉州市百旺超市、石狮市百旺超市、泉州东街钟楼店、洛江店及连锁便利店，总投资6000多万人民币，卖场总面积达2万多平方米，员工总人数达800多人，每年上缴利税都超过百万元人民币。公司领导人陈建雄、陈建林本着“以人为本〞的经营理念，广纳贤才、尊重人才、尊重知识，拥有优秀的管理团队，秉承“天天平价、样样新鲜〞的宗旨，为广阔消费者效劳。十年来公司不仅在经营规模上不断扩大，同时在经营策略上不断创新，适时根据国家大力推广的“农改超〞工程，引进管理人才，吸收先进管理经验，加大投资力度，如配置冻库、保鲜库、保鲜柜等硬件设施，于2005年在泉州市洛江区建成最大规模的“农改超〞生鲜超市。“农改超〞生鲜超市的建立，广阔消费者对原传统农贸市场与生鲜超市的区别有了明显认识，主要表现在以下几个方面：一、购物环境明显改善：生鲜超市与传统农贸市场“脏、乱、差〞有了质的改变。食品质量平安我司为洛江区唯一“食品平安示范店〞，有先进“农残〞检测设备及相关质量检测、收货制度保障食品平安。顾客至上，效劳第一公司效劳中心为工商局指定的“12315〞红盾消费者维权站，保障维护消费者合法权益。四、“天天平价，样样新鲜〞公司不断创新，降低采购本钱，采取“低价、平价〞经营策略，让利于广阔市民，配合政府政策，为抑制物价上涨做出了一定奉献。同时强化采购质量，保证农副产品“天天平价，样样新鲜〞。公司在取得良好经济效益和社会效益同时，回馈社会，积极参加社会各项公益活动，赞助贫困生，拥军爱民等，为建设和谐社会做出了应有的奉献，反应社会、捐资助学、扶贫助学。二公司宗旨公司宗旨本公司以现代化水准管理以“天天平价、样样新鲜〞为宗旨1.为顾客提供完善、优良、舒适、平安、方便的效劳2.鼓励各线员工按公司管理方针不断改良、提高效劳质量3．培养公司专业人才4．提高经营管理水平，不断更新设备及拓展来务5．我们一贯的用人政策：尊重知识、尊重人才能者上、平者让、庸者下、劣者汰6．商品的政策：区域联系、分店采购、优势互补以生鲜吸引顾客我们在注意有形的设计、配备、客诉之外，更注意为顾客提供无形的效劳与感受；秉持“人尽其才、物尽其用〞企业精神，重视培训富于生命力的效劳群体。要求全体同仁务必做到：热情、勤勉、老实、专业。7．财务政策：保守稳健、帐务精确、平安合法8．效劳准那么：诚信、微笑、真品、荣誉、纪律9．做事理念：绝对服从：没有执行力，就没有竞争力10．做人理念：饮水思源、健康积极、自我反省11．企业精神：人尽其才、物尽其用12．企业口号：顾客满意100%13．团队意识：全员防损、全员清洁、全员营销二、组织管理机制公司实行董事长总经理领导下的部门负责制；实行分级管理制度管理科学管理、强调互助协作精神；努力培养员工的责任感和综合素质，追求公司富有前途、工作富有成效、员工富有成就。第二章聘用与薪酬一薪资管理一、凡受聘于本公司的员工均按月领取薪资,每月10日发放上月工资。本公司薪资由试用期工资、根本工资、岗位工资及奖金四局部组成。试用期工