尊敬的客户：您好！欢迎您前来办理用电业扩报装业务。为更好地为您服务，维护您的合法权益，确保业扩报装工作顺利进行和正式接电后的用电安全，请您仔细阅读以下内容，准备好相关资料并按流程进行办理。我们将为您提供全过程服务，欢迎您对我们的服务工作进行监督。一、业扩报装环节及用电申请提交、现场勘查、供电方案编制，受电工程设计文件送审、隐蔽工程中间检查、受电工程竣工检验、供用电合同签订、计量装置安装、接电等环节，您还需按照政府文件规定交纳业扩报装相关费用。现根据《供电监管办法》、《供电营业规则》等有关规定，就电力客户业扩报装业务办理流程及相关事项告知如下：（一）用电申请您可通过供电营业厅、95598供电服务热线等报装渠道提交用电申请，并按照《用电申请所需资料告知单》，准备相关申请资料。如您对供电质量有特殊要求或者您的用电设备中有非线性负荷设备，请在办理用电申请时一并提交相关负荷清单。对资料不完整的，我们的工作人员将列出所缺资料清单。资料提供完整并得到供电企业确认后，您的用电申请将被正式受理。（二）现场勘查正式受理您的用电申请后，我们将与您预约现场勘查时间，到用电现场勘查供电条件，在经过技术经济比较和与您充分协商的基础上初步确定方案。（三）提供供电方案我们将在自受理您的用电申请之日起，居民客户不超过3个工作日向您提供书面答复意见；低压电力客户不超过7个工作日向您提供书面答复意见；高压单电源供电方案不超过15个工作日向您提供书面答复意见；高压双电源供电方案不超过30个工作日向您提供书面答复意见。对于确实不具备供电条件的，我们将向您说明原因，希望您能够理解。供电方案内容将根据不同电力客户用电需求决定，并满足设计的要求。一般包括：客户基本信息、供电电源频率、电压等级、回路、电源位置、出线方式、线路敷设方式及路径、客户受电方式、受电设备容量、用电负荷计算、调度通讯方式、电能计量方式、功率因数要求、保安电源配置方式，及系统短路容量、系统接地方式、保护装置要求和对谐波的限制等内容。供电方案有效期限为：高压供电方案，有效期为一年。注销前7个工作日我们将以书面形式或电话告知您，您有需要的可申请延长有效期限。（四）营业收费电力客户受电工程须缴纳供电营业费用。我们在您签收《供电方案答复单》时，告知您收费的依据、收费的标准和费用金额。您需要在将受电工程设计文件送达我们审核前，到电力客户服务中心营业厅缴纳营业费用。（五）选择设计单位您在签收《供电方案答复单》后，可依据我们提供的供电方案，自主选择设计单位进行受电工程得设计。设计单位应取得建设部门颁发的相应级别的设计资质，跨省勘察设计单位应在新疆维吾尔自治区建设厅登记备案，跨地区勘察设计单位应在地（市）级建设局登记备案。（六）设计文件及相关资料审核1.受电工程设计完成后，在设备订货前，您应将设计文件和有关资料各一式二份送达我们审核。设计文件没有经我们审核同意，您不得据以施工。2.为加快审核进度，您应核对所提供的设计文件和相关资料是否齐全、准确（应出具设计蓝图）。我们将在确认您提供的设计文件和相关资料齐全、准确后，受理设计文件和相关资料，安排设计审核工作。3.我们对设计文件审核的时限规定为：自受理设计文件和相关资料之日起，高压供电工程不超过15个工作日，低压客户不超过5个工作日。4.审核结束后，我们将通知您签收《受电工程图纸审核结果通知单》，同时交还您一份加盖供电部门“审验章”的设计图纸，作为施工依据。5.如果您还要变更供电企业已经加盖“审验章”的工程设计，请报送“客户受电工程变更设计申请联系单”。经供电企业对此联系单确认盖章并签署意见后，您方可要求设计单位按变更申请内容进行变更设计。6.高压客户设计审核时您应提供以下资料：a.受电工程设计说明书；b.用电负荷分布图；c.负荷组成，性质和保安电源；d.影响电能质量的用电设备清单；e.主要电气设备一览表；f.高压受电装置一、二次接线图与平面布置图；g.用电功率因数计算及无功补偿方式、容量；h.继电保护及电能计量装置的方式；i.隐蔽工程设计资料；j.有自备电源的用户应另送自备电源资料及电气接入图。7.低压客户设计审核时您应送交负荷组成和用电设备清单及相关资料。（七）选择物资供应单位和施工单位您按照供电企业审核通过的工程设计文件自主选择符合资质要求的设备供应单位、工程施工单位。1.施工单位应取得电力监管机构颁发的相应级别的《承装（修、试）电力设施许可证》和建设厅颁发的《安全生产许可证》及相应的建筑业企业《施工资质证书》。外省承装（修、试）电力设施企业在本省承接工程的，应当自工程开工之日起十日内，向当地电力监管机构和新疆维吾尔自治区建设厅报告，依法接受其监督、检查和管理。2.高压电气产品应取得国家认定机构出具的型