编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE34页共NUMPAGES34页第PAGE\*MERGEFORMAT34页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT34页电子银行题库考试资料（一）一、多选题业务代理网点领回客户证书及密码信封后，下面操作正确的有（）。|A：业务代理网点应双人领取客户证书（包括《客户证书制作清单》）和密码信封B：业务代理网点客户证书及密码信封入保险柜（箱）分人保管C：业务代理网点领回客户证书及密码信封，登记《空白重要凭证登记簿》D：业务代理网点填制表外收入传票，贷记820099科目|BCD2、开户网点业务经办在收到客户交回的《客户证书领取单》后，应严格审核（），审核无误后，将客户证书（包括《客户证书制作清单》）及密码信封交给客户。|A：客户加盖的印鉴与银行预留印鉴相符B：领取人是否签字C：所填领取人身份证件与领取人身份证件相符D：是否在客户申请后7日内领取|AC3、业务代理网点办理证书展期业务中，下面说法正确的有（）。|A：登记“凭证（资料）交接登记簿”与开户网点办理证书交接B：操作员在内部管理系统“企业客户管理—ID状态修改”中进行证书冻结C：根据申请表中标注“年服务费已收”，在“企业客户管理—缴费状态补录”中修改缴费状态|ABC4、关于通知存款业务下列说法不正确的有（）。|A：网上通知存款证实书为虚拟证实书，证实书号码为9位数字，编码规则为：910+6位顺序号B：客户注册时申请开通通知存款功能的，开户网点柜员还须通过主机系统查询客户通知存款账号，并指导客户将账号填写在申请表上。C：网上开立的通知存款支取时，款项可以转入客户的同城或者异地的分支机构账户D：网上开立的通知存款也可以在营业网点办理通知支取、通知转出业务|CD5、以下那些企业网上银行普及版登录密码输错次数限制情况是正确的（）。|A：企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到6次后，该用户密码将被冻结，次日自动解冻B：企业网上银行普及版登录密码没有历史累计错误次数限制C：企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到3次后，该用户密码将被冻结，次日自动解冻D：企业网上银行普及版登录密码有历史累计错误次数限制|AB6、电子银行业务事后监督范围包括（）。|A：客户注册B：注册信息变更C：证书管理D：落地指令处理|ABCD7、企业网上银行普及版的注册方式有（）。|A：客户通过工商银行门户网站自助注册B：银行在CITE系统为客户注册C：银行在内部管理系统为客户注册D：银行在WMS系统为客户注册|AC8、办理企业网上银行业务的网点根据业务分工不同分为（）。|A：开户网点B：业务代理网点C：证书代理网点D：打印代理网点|ABCD9、企业网上银行的客户类型，按是否有分支机构分为（）。|A：一般客户B：集团客户C：优质客户D：高端客户|AB10、网上银行柜员按级别分为（）。|A：总行级柜员B：省行级柜员C：城市行级柜员D：网点级柜员|ABCD11、支行及营业网点负责办理的电子银行业务，包括（）。|A：引导客户使用电子银行产品B：办理电子银行业务注册、变更、注销等事项C：接收、处理电子银行业务指令；收取有关费用D：做好售后服务等工作|ABCD12、（）和手工处理类电子付款指令的记账员不得相互兼任。|A：打印柜员B：打印审核员C：网银制证柜员D：网银经办柜员|AB13、电子银行业务收费按性质不同划分为（）。|A：服务费B：交易费C：工本费D：协议费E.其他费用F.汇费|ABCDE14、企业电话银行业务功能包括：（）等。|A：账户服务B：传真服务C：客户服务D：金融信息E：票据业务F：企业年金基金|ABCDEF15、企业电子银行业务涉及的业务资料包括（）及其他资料。|A：章程B：协议C：授权书D：申请表E：登记簿F：核算凭证G:客户证书|ABCDEFG员办理个人电子银行业务时，必须坚持“三核对”原则，具体内容包括（）|A、核对客户出示的证件、银行卡与申请表上填写的内容是否相符B、通过系统核验客户密码（注销业务除外）C、通过系统核验客户密码D、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息（户名、证件类型、证件号码等）是否相符|ABD申请注册个人电话银行的个人客户，须信誉良好并在我行开立银行卡，可用于注册个人电话银行的银行卡包括（）|A、理财金账户卡B、灵通卡C、信用卡D、E时代卡|ABCD支行及营业网点负责办理具体的电子银行业务，主要内容包括（）|A、引导客户使用电子银行产品；B、理电子银行业务注册、变更、注销等事项C、接收、处理电子银行业务指令，收取有关费用D、做好售后服务等工作。|ABCD可作为B2C业务支付的卡有：（）|A、灵通卡B、国际卡