商户自助发货使用帮助商户后台（HYPERLINK"http://www.shuangtuan.com/biz"http://www.shuangtuan.com/biz）快递类商户增加自助发货功能。自助发货包括快递详情查询，下载订单，上传快递单号，付款订单查询等功能。团购项目的自助发货权限，商户需要向客服申请开通。商家公告公告：亲爱的商家，您必须在用户下单后48小时内发货并上传快递单号，系统会自动监控。逾期未发货的，每晚一天，扣除未发货货款的10%作为违约金。对于周六周日的订单，如果商家周末期间不上班，则必须在周一全部处理完毕，逢五一、国庆等长假期，若商家放假不能保证正常发货，或者出现缺货断货的情况，请提前通知爽团客服做下线处理。请知悉，谢谢合作。总部客服统计的常见问题表格里显示电话号码不对。情况一：用户自己写错，如果找不到其他联系方式，可以先退余额。情况二：用户电话写的对，下载时候是不对的，可以通过订单去看，一般都是写一个座机一个手机号，或是两个手机号的！下载订单时，用户信息，地址和姓名等为空，一般这种是用户有未付款订单，又下单了就会出现，几率不大，可以联系用户问，也可以去订单找上传快递单号，韵达和天天快递的单号必须弄成文本格式上传，要不尾号会自动加2，影响查询。快递详情使用帮助下载订单使用帮助上传快递单号使用帮助付款订单查询使用帮助