编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE9页共NUMPAGES9页第PAGE\*MERGEFORMAT9页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT9页关于企业服务外包中知识产权保护问题的分析协和学院管理学系工商管理专业124072008011张正雨指导老师林舒【摘要】随着经济日趋快速地发展，越来越多的企业集合自身所拥有的资源和优势于核心竞争力的开发与壮大，将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心业务以及业务流程剥离出来外包给企业外部专业服务提供商来完成经济活动。企业在服务外包的同时,在知识产权的归属、核心技术和商业秘密等知识产权这些问题上与承包方存在着纠纷问题。如何有效保护本企业的知识产权,已经成为现代企业在生产经营中急需解决的问题。本文旨在研究如何在企业、行业协会机构以及政府三方做好知识产权管理的工作。(格式)【关键词】服务外包；知识产权；知识产权保护；一、服务外包的概述及特点（一）服务外包的概念服务外包是指企业通过整合将目前所从事的众多业务中的基础性的、非核心的业务和业务流程外包给企业外部专门负责服务外包的提供商来完成的此项经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用进行交付，使企业通过重组价值链、，降低了成本并增强了。（二）服务外包的特点外包的行业起源与发展来自与制造业的本身需要，起初制造业企业寻求外包的目的是为了能够节省相对于自身制造所需要的成本，以便能够在全球范围这一庞大的经济体内实现资源的优化配置，寻求企业利益的最大化。现如今这种特殊的经营策略涉及到了各个行业的各个领域，究其最主要的原因仍然在于成本的驱动，发达国家与发展中国家之间巨大的资源成本间的差距促使得更多的发达国家的发包企业将自身的各种非核心业务交由资源价格相对低廉的发展中国家来完成。对于发达国家企业来说这在一定程度上节约了企业运营的成本并且可以将自身的资源优势集中于核心业务的开发。除此之外，随着服务外包的不断发展，时代赋予给了它更多的新特征。业务专业化，服务水平高对于进行服务外包的业务，企业起始的目的在于更够节约成本，但随着专业服务外包类企业的产生，以及这类企业在外包流程、开发创新的逐步完善后，高质量、高效率以及可信赖度成为了服务外包追求的最终目标。附加价值高，高效益与传统的制造业外包相比较，在服务外包的成本组成方面主要有：人力资源成本、给予承包方的劳务报酬、物业租金以及固定资产折旧等。将这些成本与由企业自身开发所产生的成本相比较，能够节约大量的管理费用、固定资产投资以及人工成本等。而且服务外包承包方对所承包业务的专业度，也使得在成本这一块得到了有效的节约。而关于寻求服务外包的企业来说，其产生的实际收入还可以将服务外包中实现的增值额也一并计入。知识密集型产业，以人力资源为核心服务外包行业对于人才的要求主要体现在拥有相关的教育经历和一定的实践能力，在服务外包流程方面需要从业人员具备一定的专业知识而并非像制造行业的从业人员只需经过简单的培训上岗就能够进入到生产环节。除此之外，现如今各个行业对于人力资源的重视程度越来越高，服务外包行业更是如此，以人力资源作为产业核心，服务外包企业的价值就与该企业人员质量成正比。所以可以断定在服务外包行业中对人力资源的要求是相当高的。无地区限制，属于绿色产业对于外包承包方的选择，发包方的选择可以是多方面的。无论是本国的企业还是国外的一些企业，只要承包方能够保证服务质量，在地域方面的限制是不存在。而且服务外包不以生产实物为外包方式，大多数是利用IT设备进行业务流程的执行。对于能源资源的消耗是微乎其微的，是一种环保型产业。服务外包结果难以量化评估服务外包的最终产出物不是实物化的产品，而是一种服务。这在一定程度上难以对其进行量化评估。而且交由发包方的最终产出物并未进行实践，只能通过往后的实际运用才能评定其是否有效。二、知识产权的概念和特点（一）知识产权的概念知识产权是指人类智力劳动产生的智力劳动成果所有权。它是依照各国法律赋予符合条件的著作者、发明者或成果拥有者在一定期限内享有的独占权利，一般认为它包括版权和工业产权。版权是指著作权人对其文学作品享有的署名、发表、使用以及许可他人使用和获得报酬等的权利；工业产权则是包括发明专利、实用新型专利、、商标、服务标记、厂商名称、货源名称或原产地名称等的独占权利。（二）知识产权的特点1.专有性：也可称之为垄断性或者独占性，是指获得知识产权专属权利的所有对该知识产权享有占有、使用、收益等权利。他人未经该知识产权所有人的许可不得擅自使用该项知识产权。2.地域性：是指知识产权的保护范围受到地域的