IndustrialEngineeringandManagementNo．2，2005工业工程与管理2005年第2期文章编号：1007-5429(2005)02-0043-05汽车制造企业制造过程质量管理信息系统的研究与开发匡竹平，尤建新，杜学美(同济大学经济与管理学院，上海200092)摘要：针对国内汽车制造企业在制造过程上存在质量信息管理工作无序、低效和成本较高的现象，以上海大众汽车有限公司为例，研究如何开发汽车制造过程的质量管理信息系统。根据汽车制造过程质量控制的特点分别阐述了系统需求分析、系统业务流程分析、系统数据流程分析和系统技术方案这4个关键开发环节的主要内容。关键词：过程质量控制；汽车制造过程；质量管理信息系统中图分类号：F406．3文献标识码：AResearchandDevelopmentofProcessQualityManagementInformationSystemforAutomakerKUANGZhu-ping，YOUJian-xin，DUXue-mei(SchoolofEconomics&Management，TongjiUniversity，Shanghai200092，China)Abstract：Toaddresstheproblemofdisorder，lowefficiencyandhighcostinherentinthequalityinformationworkofdomesticautomakers，thispaperexploreshowtodevelopaqualitymanagementinformationsystemforaautomobilemanufacturingprocessbasedonthecaseanalysisofShanghaiVolkswagenAutomobileLtd．Inaccordancewiththecharacteristicsofqualitycontrolfortheautomobilemanufacturingprocess，thispaperelaboratesonthemaincontentsofthefourkeystepsforsystemdevelopment，namelysystemrequirementanalysis，system’Sbusinessprocessesanalysis，system’Sdataprocessesanalysisandtechnologyprogramforsystemimplementation．Keywords：processqualitycontrol；automobilemanufacturingprocess；qualitymanagementinformationsystem对一个汽车制造企业而言，制造过程的质量信1问题的提出息管理是过程质量控制的重要环节，它对于及时发过程质量控制是企业质量管理的一个重要部现制造过程中的缺陷和偏差，确保过程质量得到有分，企业实施过程质量控制的目标是确保产品的制效控制起到十分重要的作用。笔者通过对国内汽车造质量能满足企业自身、顾客及社会三方面提出的制造企业的调查发现：以手工方式收集、处理和分析质量要求J。过程质量控制的范围涉及到产品制汽车制造过程中的质量信息，会导致质量信息管理造质量形成的全过程，其目的是通过一系列作业技工作出现无序、低效和成本较高的现象，这就直接影术活动对全过程中影响质量的人、机、料、法、环等诸响到汽车制造过程质量控制的有效性和效率。有鉴多因素来进行控制，并排除会使产品质量受到损害于此，本文以上海大众汽车有限公司(下文简称“上而不能满足质量要求的各项原因，以减少经济损失，海大众”)为例，研究如何开发汽车制造过程质量管取得经济效益。理信息系统，以期提高过程质量信息采集的实时性、收稿日期：2004一o4—22；修回日期：2004—07—26作者简介：匡竹平(1965一)，男，江苏扬中人，同济大学管理学博士生。．．．——43--——匡竹平，等：汽车制造企业制造过程质量管理信息系统的研究与开发规范性、系统性和可追溯性，便于管理者和技术人员2．2系统需求分析能够利用数字化手段实现对质量缺陷信息资源进行根据汽车制造过程的特点，系统可分为车身车实时的收集、整理、存储和传播]，从而可为汽车制间子系统、油漆车间子系统、装配车间子系统和技术造企业的质量管理工作提供及时、完整和准确的决办公室后台系统。系统主要用于各车间质量控制点策支持信息，最终确保输出的汽车制造质量满足企的质量控制和管理。具体而言，系