培训体系建设方案目录前言2第一章基本原则3第一条培训方向3第二条培训制定原则3第三条培训实施原则3第四条培训跟进原则4第二章培训目的5第一条培训目的5第二条培训误区5第三章职责分工6第一条销售部6第二条综合部6第三条培训部6第四章培训计划6第一条培训需求分析6第二条培训内容确定7第三条培训方式确定8第四条培训预算确定9第五条培训计划内容9第六条获取培训支持10第五章培训实施10第一条培训前期准备10第二条培训实施11第三条培训后期考核12第六章培训评估12第一条明确评估目的12第二条确定评估内容13第三条培训评估设计13第四条培训评估原则13第五条培训评估方法14第六条问卷评估法14第七条培训师考核14第七章培训积分制14第一条课程学分14第二条员工培训积分15第三条相关规定15第八章培训激励15第一条培训组织者激励15第二条受训员工激励15第三条培训师激励16第九章培训档案机制16第一条培训档案16第二条组织培训档案16第三条员工培训档案16第四条讲师培训档案16第十章课程开发17第一条课程开发的标准17第二条基层管理人员培训课程17第三条新进人员培训课程17第四条在职员工18第五条课程开发立项18第六条课程开发成果19第七条课程开发激励19第八条附则19第十一章讲师管理20第一条讲师工作职责20第二条讲师角色要求20第三条讲师资格评审21第四条讲师考核22第五条讲师的培训23第六条讲师的激励23第七条外聘培训师途经及评估24第十二章附件24前言培训作为人力资源管理与开发的一个组成部分，日益受到企业的重视.企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环.从某种意义上说，一个企业是否重视员工培训与开发可以预见其未来的竞争潜力.我公司于29年11月成立以来，通过2年多的努力发展，已建立了初步的市场和企业组织架构，现公司面临一个突破发展的瓶颈，审视公司现有人员状况后，根据公司发展建立一套完善的培训发展计划的任务提上日程.纵观2年多来公司成长路，因资金、人力等各方原因，培训发展这一块基本未曾开展，还处于空白地带，而面对当前的内外压力，公司的各项培训体系的建立尤显重要、迫切.在此背景下，我们力求建立相对完善的培训体系，以提升公司的竞争能力.第一章基本原则第一条培训方向1、基本素养培训内容：包括本企业的价值观、行为规范、企业精神及有关工作岗位所需的技能.主要以增加知识、建立正确的工作态度为主，以建立正确的态度为突破，激发员工正确且强烈的动机,产生积极的持久的行为.培训对象：以新进企业员工为主.2、专业素养培训内容：包括与工作直接有关的技能，如办公技能、销售技巧、心态调整和产品等方面的内容.主要以提高个人技能为主.培训对象：以在职员工为主.3、管理素养培训内容：包括有关管理知识技能、人际关系及各部门工作协调能力、知识技术的更新和管理、技能方面的提高等.主要以团队建设为培训目标,提高员工执行力，提升团队战斗力，最终引发组织希望的绩效.培训对象：以资深员工、管理岗员工为主.第二条培训制定原则1、符合企业的培训目的培训的根本目的是为了提高企业的基础能力，提高员工在工作中解决具体问题的能力，从而提高企业组织的效益2、技能与素质培训并重在注重专业知识技能的培训的同时，关注人格素质培训.知识技能的提高，可以改善工作绩效，提高工作效率；人格素质的提高，将对企业带来长远的、积极的影响，对组织绩效的改进起到重要的作用.3、培训贯穿职业生涯培训应该从员工进入公司伊始，贯穿员工整个职业生涯，为员工提供职业生涯规划中所列出的各种企业目标而需要的知识、能力、技术和发展性＜培训、教育〉活动.第三条培训实施原则1、全员培训培训不仅仅针对新员工，老员工、基层管理层都需要接受培训，只不过培训的内容、方式和形式各有差异而已.全员培训不仅体现在企业的每一位员工都要接受培训，而且体现在每一位员工也要充当培训者.2、培训效果最大化在培训时注重实践，少讲理论，多讲操作.培训注意要符合成年人的学习习惯，尽量使培训效果达到最大化.3、调动学员学习主动性培训时要积极发挥学员的主动性，强调学员的参与和合作，培训方式要多以体验性的操练为主，比如案例分析、角色份演、情景模拟等，让学员在实践中补充理论的知识和内涵，反过来指导对理论的理解与吸收.做到通过理论来指导实践，再从实践中总结理论.4、培训有所侧重全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员都进行培训，这是提高全员素质的必由之路.但全面并不等于平均使用力量，仍然要有重点，即重点培训技术、销售、管理类