礼仪与素养科教部王怀荣热烈欢迎新同事！1、礼仪定义2、学习礼仪意义3、日常交往礼仪性情源于修炼卓越源于细节细节决定成败礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。礼仪对个人来说，其价值几乎等同于生命对整个社会而言，礼仪衡量一个人、一个单位、一个国家文明程度的标尺。以病人为中心的医疗服务越来越深刻地认识到，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。1.遵守的原则2．自律的原则己所不欲，勿施于人。若对自己没有要求，人前人后不一样，只求律他人，不求律己，不讲慎独与克己，遵守礼仪就无从谈起，就是一种蒙骗他人的大话、假话、空话。3．敬人的原则5．平等的原则7．真诚的原则真诚就是要求在人际交往中，务必以诚待人。言行一致表理如一。只有如此，才能表达对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把运用礼仪作为一种道具和伪装，口是心非，言行不一，弄虚作假，投机取巧，或是当时一个样以后一个样，有求于人时一个样，被人所求时另一个样，则是有悖于礼仪的基本宗旨。仪容‘3．仪容的内在美通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表理如一。以上三者的关系：三个方面的高度统一，才是真正意义的仪表美，忽略其中的任何一个方面，都会使仪容美失之于偏颇。而在这三者之间，仪容的自然美是人们的心愿，仪容的内在美是最高的境界，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。修饰仪容的基本原则：美观、整洁、卫生、得体。头发（1）干净整洁（2）长短适中（性别因素、身高因素、年龄因素、职业因素（3）发型得体（4）美化自然。腿部：（1）脚部：裸露严格地说：在正式场合不充许光脚穿鞋，它即不美观，又可能被人误会。不能穿使脚部过于暴露的鞋子，如：拖鞋，凉鞋，无跟鞋，等。清洁：勤洗，勤换，不穿有洞及有异味的袜子，备用长统袜。坐姿：就坐的姿势（1）注意顺序（3）落坐无声：入坐时，切勿争抢。。五句十字”：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”2.规范性3.情感性4.保护性岗位服饰要求电话礼仪会议礼仪与上级交往礼仪。注意自己的仪态上下级相处的礼仪1、不能“越位”在职场中，权力是代表着一种威严2、上下级关系一定要摆正位置是搞好上下级关系的前提。3、尊重领导愉快地完成上司交办的任务，千万不要蔑视你的上级同事之间的礼节与同事相处的原则开放式的沟通“诚”是忠诚的原则，建立良好人际关系应遵守的礼节原则不可当众批评、嘲弄他人，谦虚，不傲慢。集体交接班的礼节对院外检查、评审人员的礼仪如何称谓同仁每日见面时的问候如何参与同事间的谈话护士七字行为规范礼仪谢谢大家！