编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE134页共NUMPAGES109页第PAGE\*MERGEFORMAT134页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT109页第二编人事部服务手册人事部工作人员岗位职责一、人事部经理岗位职责认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针，政策、法令和指示，组织制定计划，经酒店领导批准后实施；全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置，检查，总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定；组织本部门进行业务学习，提高人事管理水平和业务能力；加强对本部门员工的思想教育，团结本部门员工，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务;对分配给本部门的工作,定期进行检查和督导;抓好员工的管理工作,经常深入基层研究,掌握情况,合理安排使用员工,发现人才，及时提出员工调整意见，当好酒店领导的参谋；组织制定，修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化；根据用工计划组织招聘工作，负责调入、招聘、辞退、辞职、调出、调职员工的审核，负责员工内部调配的审核；按照有关政策，结合同行业标准和酒店实际制定本酒店工资，奖金，劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核；按制度负责审批办理各类休假期间的期限和有关费用报销标准；十一、负责人事档案的管理工作；十二、完成总经理交给的其他各项工作。二、培训经理岗位职责对工作认真负责，热爱培训工作，具有强烈的事业心和责任感，兢兢业业，任劳任怨把培训工作做好；负责制定酒店年、季、月度的培训计划，对各部门的培训工作进行具体指导、考核。掌握培训进度及效果；负责对新入职员工以及临时工、实习生进行入职前培训；负责对转正、晋升人员及工作岗位变动的人员采取不同形式的培训；负责各类培训教材、设备、场地等有关事宜的安排落实；根据员工外培计划，负责联系外培训单位，洽谈培训事宜并负责掌握外培人员的学习情况及效果；协调酒店的各项培训活动，帮助各经营部门实施培训计划；对外单位来酒店参加培训的人做好有关部门的沟通。负责协调和检查、落实、考核各部门的有关培训工作。协调质检部门制定各项服务标准，并通过检查评比，做好培训工作，确保酒店优质服务。三、质检经理岗位职责对工作认真负责，热爱质检工作，具有强烈的事业心和责任感，兢兢业业，任劳任怨把质检工作做好；负责制定酒店年、季、月度的质检计划；对各部门质检员的质检工作进行具体指导、监督及考核；负责组织每周的周检及每月的月检工作；负责跟踪及落实质检整改项目的完成及实施情况;负责对酒店出现的好人好事进行表扬奖励，下文通报；负责对酒店出现的投诉事件进行调查及处理，下文通报；负责检查一线部门的宾客意见书、部门经理值班记录本、大堂副理投诉记录本；负责员工意见箱的开启及调查、落实；负责协调和检查、落实、考核各部门的有关质检考评工作。协调培训部门制定各项服务标准，并通过检查评比，做好质检工作，确保酒店优质服务。四、人事劳资主管岗位职责在部门经理的领导下完成人力规划、定岗定编、员工招聘等工作制定劳动保护和福利保险管理制度，保障员工的合法权益，按酒店规定核发劳保用品及各项社会保险的交纳工作。管理劳动合同，协助有关部门调解劳务纠纷。员工薪金的管理、发放、、控制等工作，审核员工每月考勤情况，核发员工加班工资及其他津贴费用负责员工档案的收集、整理、统计、更新、保管及调阅完成部门经理交待的其他临时任务五、后勤主管岗位职责在人事部的直接领导下，负责对食堂工作的全面管理。对工作认真负责，任劳任怨，关心员工生活，能联系群众，处理公道，办事积极，对食堂严格管理，不谋私利。注意饮食卫生，以保证每位员工伙食标准并尽可能改善员工生活；精通本职业务，熟悉职工厨房和全面工作，严格检查督促各员工的操作流程，发现问题及时纠正，确保饮食质量；制定每周菜谱，经常汇报食品采购、供应的情况。加强伙食成本核算，掌握盈亏情况，降低成本，合理安排质量；组织食堂炊事人员搞好集体伙食，提高饮食分析工作情况，及时提出改进意见，不断总结经验，提高服务质量；定期检查厨房、餐厅和食品卫生，严格执行《食品卫生法》；负责食堂设备设施的管理，指导工作人员正确使用设备，提出更新维修计划；做好维护工作，各种机械设备、石油液化气炉、蒸气锅等出问题要及时报修，不得影响食堂正常工作；负责食堂工作人员考勤、考绩工作，负责每月向财务部申报酒店员工、临时工及机关人员的餐费；组织食堂人员做好安全保卫工