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馀庆家家居调查问卷填写说明:可以直接在□内打“√”1、您是否知道馀庆家家居?□知道□不知道2、您通常会到哪里购买家具?(可多选)□馀庆家家居□亿德家居□金城家居□沈阳□长春□其他3、为什么选择这些家居商场?(可多选)□产品丰富□质量好□价格优惠□服务好□购物环境好□宣传力度大4、您是通过何种渠道知道馀庆家家居的?□报纸□电视□网络□广播□宣传单□朋友介绍5、您对馀庆家工厂直销价,不议价的销售模式有什么看法?□非常好,价格没有水分,省去议价时间,公平合理□价格稍高,虽然可以接受,但希望价格可以再低一些□不能接受,应该全部商品都可以打折议价6、您认为哪里的家具品质比较好?□广东□北京□四川□沈阳□地产加工其它(请说明)7、您购买家具时最担心的问题是什么?(可多选)□售后服务及时□家具环保□送货周期(您认为多长时间送货合理□20天□30天□60天)其它(请说明)8、您希望的销售模式是?□明码实价(工厂直销价)□明折明扣□议价销售其它(请说明)9、您对馀庆家家居购物环境的评价是:卫生:□较好□一般□较差氛围:□商业文化浓厚□有特色□一般。10、您觉得本商场导购人员的素质的评价:产品介绍:□专业详细□一般□不专业礼貌程度:□很礼貌□一般□不礼貌服务用语:□很规范□一般□不规范11、您希望本商场在以下哪些方面得到改进:□商品质量□商品价格□售后服务□卖场服务□购物环境□交通状况□配套产品少(如陶瓷、卫浴)其它(请说明)12、您若在本商场感到不满意,原因是:商品:□质量□包装□售后服务收银:□缓慢□会员卡或支票交款手续复杂□态度冷淡或不唱收唱付营业员:□态度傲慢□语言不雅□行为粗劣□没有耐心□懒惰□不愿推荐商品现场人员:□处理问题态度较差□处理问题效率较低保安:□商品检查不使用礼貌用语□解决问题效率较低13、您在本商场是否能够买到所需要的商品?□可以买到绝大部分想要的商品、品类较全□可以买到大部分想要的商品,挑选范围大□只能买到一部分想要的商品□买不到自己合适的商品(请说明)14、您认为我们商场哪些地方需要改进(请说明)15、您是否在网上购物的经历。□是□否16、您习惯通过哪家网站进行购买商品。□淘宝□卓越□当当□易趣□京东□麦网17、您一般都在网上购买什么商品?□衣服□饰品□首饰□建材□家具□食品□虚拟物品□其他18、您多长时间在网上购物一次?□每天□每星期□每月□不经常您的姓名:电话:地址: