【HR词典】行为面试法行为面试法（BehaviouralBasedInterview,BBI）是询问应聘者过去某项工作经历的具体情况，通过求职的描述来获取应聘者与应聘岗位相关素质特征的面试方法。行为面试法的基本假设是：一个人过去的行为可以预测其将来的行为。行为面试法是通过一系列问题，如：“请你介绍你最满意的研发项目”，“这个项目是什么时候启动的？”“您当时是怎样构思这个项目的？”“为此您采取了什么措施来解决这个问题？”等等，收集应聘者在典型事件中的具体行为和心理活动的详细信息，基于应聘者对过往工作的详细描述及面试官的提问，运用素质模型的标准来评价应聘者在工作中表现出的素质特征，以此判断其在今后工作中可能出现的行为表现。通过对同岗位多个应聘者面试信息的收集、对比与分析，可以发现优秀者与表现一般者在素质上的差异，发现他在潜在素质特征方面的区别，以正确进行甄选，发现合适的人才。行为面试法可以全面、深入地考察应聘者，获得较好的面试效果，目前已被众多企业广泛应用。行为面试法的基本步骤（1）介绍和解释。这个步骤一般不需要很长的时间，3分钟左右即可，但这个过程却是不容忽略的，其目的是与应聘者建立信任关系，创造融洽和谐的谈话气氛，使其感到轻松、愉快并愿意讲出自己的事情，同时强调面谈资料的保密性。（2）简要描述自己的工作与职责。所问的问题可以包括：“您目前的职务或头衔是什么？”“您向谁汇报工作？”，或“你的直接领导是谁？”“谁向您汇报工作？”，或“您的直接下属有多少？”“在不同时期您的工作主要任务和职责是什么？”等等。如果应聘者在归纳主要职责上有困难，面试人员则需要旁敲侧击，请他描述日常工作并举例说明，以便从具体细节中作出判断。从这个步骤开始，应聘者就是主要的叙述者。面试官在这一步骤的主要收获是除了弄清对方的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/2352185.htm"\t"_blank"工作职责外，更为主要的是要从应聘者提供的初步材料中捕捉到下一步开展行为事件调查的突破口。这部分不需要花费太多的时间，5分钟即可。（3）具体的行为事件访问。让应聘者讲叙关键事件，事件应包含以下几个方面：事件发生的情景；事件中所涉及的人；应聘者在该情景中的思想、感受和愿望；应聘者在那个情景中究竟是如何做的；事件的最终结果是什么。这一步是面谈的关键阶段，应聘者也常常在此出现问题，不是想不出描述什么行为事件，就是描述得过于简单，还有些应聘者洋洋洒洒以致于跑了题，绕了半天面试官还是没有弄清楚他究竟要表达什么问题。正是在这样的情况下，通过有目的地提问，面试官会帮助应聘者整理思绪，引导应聘者集中谈论真正体现其个人素质的关键事件，并针对谈话具体内容追问下去，直到获得所需的信息。行为面试法的形式（1）根据应聘者提供的简历，设计一系列标准场景，要求应聘者从过去的工作经验、教育背景以及个人经历中选择具体事例，说明自己在其中承但的角色、采取的行动以及最后的结果。（2）根据作为一个高级HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/295554.htm"\t"_blank"管理者所需要面临的环境状况设计一个小案例，要求应聘者当场做出HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/57813.htm"\t"_blank"决策或作报告等。（3）由HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/4692.htm"\t"_blank"人力资源管理专家设计一系列问题，对应聘者进行现场测评，以作为评定个人HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/305.htm"\t"_blank"情商的依据之一。行为面试可以看作对传统一对一面试的改进，内容比传统面试更加具体，更强调实践性。举一个简单的例子，就可以发现二者之间的区别。当面试官想考查你是否具备HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1363504.htm"\t"_blank"领导者的素质时，传统的问法是：“你认为应该如何HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/53991.htm"\t"_blank"激励员工？”而在现在，面试官会这样问：“请用一个具体的经历，谈谈你作为领导者如何激励团队成员？”接着他会追问：“当时的具体形势是怎么样的？你对最后激励的结果满意吗？被激励者是如何看待你的方法的？现在你有更好的思路去HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/681304.htm"\t"_blank"改善你的做法吗？”现