总经理办公室规章制度总经理办公室规章制度目录酒店组织机构图…………………………………………4总经理办公室人员岗位职责……………………………5总经理(常务副总经理)岗位职责………………………..6办公室主任岗位职责……………………………………8办公室主管岗位职责……………………………………10大堂副理岗位职责………………………………………11总经理秘书（行政秘书）岗位职责……………………13驾驶员岗位职责…………………………………………15金鑫大酒店行政管理制度………………………………16酒店处理宾客投诉的方法……………………………..17公务接待（工作流程）………………………………..19办公事务管理…………………………………………..22介绍信管理规定……………………………………..22名牌印制管理规定…………………………………..23印单管理规定………………………………………..24值班经理制度…………………………………………..25总值经理检查报表……………………………………..27值班经理管理制度……………………………………..28文书管理………………………………………………..291、酒店基本行文规范……………………………………...29公文格式………………………………………………...29报告格式………………………………………………29请示格式……………………………………………...30决议格式………………………………………………31通知格式………………………………………………32公函格式………………………………………………33政策程序格式…………………………………………34内部通函格式…………………………………………352、公文管理办法（公文处理单、来文登记簿）……………373、酒店办公室公文撰写程序…………………………………414、总经理办公室文件处理程序………………………………435、办公室工作总结工作流程…………………………………44（七）档案工作管理制度…………………………………….45四、酒店档案工作管理条例…………………………………..45总则……………………………………………………45档案机构及其职责……………………………………45文件材料的立卷归档…………………………………45档案的管理……………………………………………46档案的利用……………………………………………46附则……………………………………………………46金鑫大酒店档案保密制度……………………………………..47金鑫大酒店档案保管期限条例………………………………..48总则………………………………………………………48综合类……………………………………………………48财务会计类………………………………………………49基建工程类………………………………………………49客房、餐饮类……………………………………………49党务工作…………………………………………………49工会、共青团工作………………………………………49安全保卫工作…………………………………………….49经营、销售管理工作…………………………………….49档案资料借阅制度……………………………………………...50金鑫大酒店文件材料立卷范围…………………………….…..51五、会议制度（工作流程）…………………..…………….….55六、金鑫大酒店组织管理体制…………………………………57总经理负责制…………………………………………….59职工民主制度…………………………………..………..60组织管理条例…………………………………………61七、酒店公共卫生管理制度…………………..…….……..62总则……………………………………………..…….62公共卫生………………………………………….…..63物品位置………………………………………..…….64餐饮食品和其他商品卫生……………………..…….65卫生防疫………………………………………..…….65奖惩……………………………………………..…….66附则…………………………………….…………….66金鑫大酒店公共卫生管理…………………......…….67=1\*GB3①餐饮部卫生管理制度………………………………67=2\*GB3②公共卫生制度………………………………………68=3\*GB3③商场卫生制度…………………………..…….…….69=4\*GB3④美容中心卫生制度………………………..….…….69=5\*GB3⑤员工浴室卫生制度…