第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT8页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT8页树电信新风汇报开车驶入**省**小城政府大街，很远你就能看到那天蓝色的大塔钟下闪着蓝光的五个大字。**电信局。楼顶上彩旗飘飘，楼前人群熙熙攘攘，“省级文明”单位的金色横牌在阳光的沐浴下闪着金光，来往的人们无不驻脚仰望，被**电信局这座光辉美丽的营业大厦所吸引……近年来，**电信在省、市公司及县委、县府的关心与坚强领导下，在“三个代表”重要思想的正确指引下，大力抓好经营、建设工作的同时，“树电信新风，创文明行业”，狠抓精神文明建设，两个文明建设取得了双丰收。“文明树”枝枝盛开“文明花”。**年、**年，**电信局连续两年被授予市级“文明单位”。**年又被**省精神文明建设委员会授予省级“文明单位”荣誉称号。被XX市综合治理委员会授予“社会治安综合治理‘模范单位’”。**年与**年，连续两年被县委、县府授予“目标管理综合考评‘先进单位’”。因“电话县”建设成绩突出，县委、县府为**电信局荣记“集体三等功”，并授予“服务地方经济突出贡献奖”；**电信局党支部连年被县委、县府授予“先进党支部”，郑兆银同志连年被授予“模范共产党员”；**电信工会连年被县工会授予“工会工作‘先进单位’”。今年，还被XX市总工会授予先进“职工之家”荣誉称号。工会主席郑兆银同志连年被授予“优秀工会工作者”；**电信局团支部连年被共青团**县委授予“先进团支部”。杨士华同志被团县委授予“**十大杰出青年”。**年以来，**电信局客户服务中心先后被**省电信公司授予“电信服务规范化‘先进单位’”，被XX市电信公司授予“巾帼文明示范岗”，连年被团县委授予“青年文明号”、“**十佳文明窗口”荣誉称号。今年，又被**省电信公司授予“**省电信十佳服务窗口”荣誉称号。市话线路维护中心连续5年被团县委授予“青年文明号”；所属20处乡镇全部被市或县消费者协会授予“消费者信得过单位”。精神文明建设“满树开花”，取得了可喜的成绩。提高认识，努力塑造一支顽强的干部队伍“火车跑的快，全凭车头带”。一个团结向上、顽强拼搏的干部队伍是做好各项工作的强有力的保证。**电信始终把干部队伍建设作为各项工作的重中之重来抓。一是抓学习教育。坚持每周二、四利用晚上下班后1个小时的时间集中学习江泽民总书记“三个代表”的重要思想和十五届六中全会精神，深入开展批评与自我批评，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。还积极彭励全体职工学习、进修，参加全国高等教育自学考试，学习微机、法律、经济理论知识，及时充电，提高学识，武装头脑，适应新形势下企业快速发展的需要。二是抓后备干部队伍建设。定期对干部培养对象进行培训、考核，不断提高其思想觉悟。邮电分营以来，先后有10名同志走上领导岗位，并充分发挥干部的先锋模范带头作用，在经营、建设、维护等工作岗位上勇挑大梁，切实起到了主力军的作用。三是抓党风廉政建设。坚持职工代表大会制度，将企业发展规划、业务发展奖惩政策、奖金分配等与职工切身利益密切相关的事项都及时召开职工代表大会表决通过，干部任免、工程建设等都由支部成员、各部室主任商议通过，集体表决。全面推行了局务公开，成立了局务公开领导小组、局务公开监督、检查领导小组，制定了局务公开实施细则，设置了局务公开栏和意见箱。坚持了民主评议党员干部制度。近年来，每年对全局中心副主任以上管理干部、支局长进行了民主测评，并作为竞争上岗的一项基本考核依据。为切实提高决策水平。还积极组织全体干部职工开展提合理化建议活动，广泛征集职工在企业管理、经营、服务等方面的意见和建议，收到了较好的效果。以上措施，有效提高了干部、队伍素质，提高了决策与管理水平，为各项工作的健康发展奠定了基础。改善服务，深入开展“树、创”活动改善服务措施，提高服务质量，是提高企业信誉，推进文明行业建设的重要措施。**电信不断加强形势教育，增强全员的责任感和危机感，在全体职工中深入开展了“创文明行业，树电信形象”、“评选最佳、末位营业员”“评选最佳、末位机线员”等活动，先后评选出了多名“优秀营业员”和“优秀机线员”，并充分发挥了示范带动作用。为提高法律意识，组织全体员工认真学习了《电信服务标准》和《电信条例》及其它法律知识，在全市举行的《电信条例》知识竞赛中获得了全市第一名的好成绩。为提高服务质量，实行统一着装，挂牌上岗，微笑服务，并进行严格的岗位技术练兵，在营业厅设定了综合服务工作台，向社会公开承诺，聘请了26名社会监督员，定期召开监督员座谈会，每年“3。15消费者权益日”，召开用户代表座谈会，举办“我为你服务，接受你监督，登门征集建议”活动，广泛征集客户对电信服务质量的意见和建议。在全县开展的文明礼仪服务大赛中，获得了“三等奖”的好