话题5时间管理TimeManagement一、导言二、学习目标主要内容参见阅读资料话题6质量管理(QualityManagement)一、导言3，项目质量管理的着眼点a，消费者满意度。功能业绩与技术参数的匹配，适合于使用。b，预防重于检验，避免差错重于纠错。c，加强管理责任。d，在项目执行中，反复使用PDCA法，即计划—执行—检查—处理。二、学习目标质量管理的术语质量控制监督是否实现了预先决定的项目成果，检查其是否满足相关的质量标准，如果不满足，识别其产生的原因，在未来操作中，消除这些原因。项目质量规划书通常需要事先准备“项目质量规划书”，并得到消费者的认可。三、什么是项目环境下的质量四、项目质量的实现2，产品的质量保证确保产品质量有清晰的参数，在项目开展流程中，对参数的变化要加以有效控制。确保产品质量的若干经验有：a，应用“”已定义的标准”；应用国标，国际标准。b，历史经验；c，能提供过去类似项目经验的可靠信息源。质量管理的四个阶段（PDCA）直方图按频率分布绘制排列图（ABC分析图）A类，主要因素，累计百分数70％－80％；B类，次要因素，累计百分数80－90％，C类，一般因素，累计百分数90％－100％。因果图（鱼刺图）相关图3，产品的质量控制a，计划所需要的工作，开展这些工作以实现目标；b，监控目标的实现；c，将实际结果和计划加以比较，计算偏差d，采取行动消除偏差。PDCA循环。控制图4，管理流程的质量保证为了保证管理流程的质量，确定工作程序是必要的。项目管理过程手册ProjectManagementProceduresManual项目管理过程手册的内容1，导言。描述过程手册的目的和结构。2，项目策略。描述组织内项目管理的过程和理念。3，管理流程。描述项目生命周期各阶段的管理过程。4，支持流程。解释项目涉及的资源配置、风险管理、数据搜集、项目支持办公室的作用等。举例：某信息部门的“项目管理过程手册”导言PM程序管理P0信息系统项目管理P1建议与启动P2定义与评估P21工作分解P211制定里程碑计划P212工作群范围描述P213活动计划P214建立项目网络图P22定义参数与配置P23资源需求和工作时间表P231估算所需的资源和材料P232更新项目网络图P233制定所需资源时间计划P24成本计划与费用P25风险分析P26项目偏差评估和审核P3合同与采购P4执行与控制P5项目终结六、质量成本思考题话题7成本管理(CostManagement)一、导言二、学习目标项目成本管理的子程序资源规划开展项目活动所需要的资源数量，如人工、设备、材料和服务等。成本估算为完成项目各项活动而进行的成本估计。成本预算为有效开展成本控制，将所估计的总成本，分配到单一工作中去。成本控制建立一种机制对项目计划变化开展控制。三、成本估算2成本估算的类型时间与精确度。五种成本估算类型：建议；预算；批准；控制；投标。估算点工作分解层面越低，成本估算越精确，然而成本估算付出的工作努力越大。成本估算与工作结构分解WBS的关系。成本估算结构项目成本有若干部分组成人工费、材料费、设施与设备、分包费用、管理人员费用、管理费用、费税、财务费用，经常费用、汇率风险。固定成本和可变成本。偶然性临时费用。CBS成本分解结构、PBS产品分解结构和OBS组织分解结构的三维结构图。5成本估算技术成本估算方法a，分步成本估算法；b，指数成本估算法；c，参数成本估算法；d，细分和计算机化成本估算法。学习曲线的估算P138产量四、成本控制基线计划成本五、项目会计思考题