第4期国际技术经济研究跨国公司面临的挑战——文化差异与跨文化管理孙瑜(青岛农业大学人文与公共管理学院，山东青岛266109)摘要：随着经济全球化进程的加快和我国经济建设的进一步发展，越来越多的企业跨出国门投入到世界市场中去。据统计，几乎所有的企业，其业务都与外国企业有直接或间接关系；在跨国公司经营和管理的过程中都不可避免地要进行跨文化企业管理，涉及到不同文化的矛盾或冲突。所以，如何对来自不同文化背景的员工进行管理，成为跨国公司不得不面对的一大挑战。关键词：跨文化管理；文化差异；公司管理；跨国公司中图分类号：F276．7；F270文献标识码：A一、运用霍夫斯坦特文化理论解析跨文化管理的含义文化一词定义很多，被管理学界广为接受的是霍夫斯坦特从管理心理学的角度所下的定义，他认为文化是一组织成员或者一种区划下的人群在精神气质方面的集体性特征，这种特征使之与其他组织或人群区别开来。在这一群体之中某些行为习惯、思考方式和看事物的角度是这一共同体的成员所特有的，人们往往在有意识或无意识之中坚持着自己所在共同体的价值与信念，但多数情况下意识不到自己所在共同体的价值与信念对自己刻骨铭心的影响。基于上述定义，文化的内涵十分丰富，它具有多种成分和层次。在进行跨文化管理研究时必须对不同文化进行剖析整理，分类比较。因此，经典的跨文化管理理论大多是从不同角度开发了各自的文化维度系统，并根据这些文化维度系统把文化要素分解，进行跨文化比较，找出不同文化的特质，以便人们在跨文化管理的过程中发挥不同文化的光芒，有效地进行管理。2O世纪70年代末，霍夫斯坦特发现有四大因素可以帮助我们区分民族文化对雇收稿日期：2007一lO一12；2007一l1—02作者简介：孙瑜，青岛农业大学人文与公共管理学院讲师，硕士研究生。·38·国际技术经济研究2007拄员的工作价值观和工作态度的影响，提出了描述民族文化差异的指标，内容包括：1．权力距离(powerdistance)。即在一个组织当中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大的程度上可以接受组织当中这种权力分配的不平等，在企业当中可以理解为员工和管理者之间的社会距离。在权利距离大的组织里，企业的战略决策比较地专制、独裁，是集权的组织结构。在权力距离大的文化中，下属对上司有强烈的依附性，人们心目中理想的上司是开明的专制君主，是仁慈的独裁者，领导上的集权和专断是深植在员工的头脑中的，成为一种理所当然的现象，权力分配的不公平是不会影响到组织的稳定的。权力距离小则说明人们期望民主、分权的组织结构。在权力距离小的文化中，员工参与决策的程度较高。2．不确定性避免(uncertaintyavoidanceindex)。在任何一个社会中，人们对于不确定的、含糊的、前途未卜的情境，都会感到面对的是一种威胁，从而总是试图加以防止。防止的方法很多，例如寻求更大的职业稳定性，订立更多的正规条令，不允许出现越轨的思想和行为等等。不同文化，防止不确定性的迫切程度是不一样的。相对而言，在不确定性避免程度低的社会当中，人们普遍有一种安全感，倾向于放松的生活态度和鼓励冒险的倾向。而在不确定性避免程度高的社会当中，人们则普遍有一种高度的紧迫感和进取心，因而易形成一种努力工作的冲动。3．个人主义与集体主义(individualismveTsuscollectivism)。“个人主义”是指一种结合松散的社会组织结构，其中每个人重视自身的价值与需要，依靠个人的努力来为自己谋取利益。“集体主义”则指一种结合紧密的社会组织，其中的成员期望得到“群体之内”的人员的照顾，但同时也以对该群体保持绝对的忠诚作为回报。崇尚集体主义的社会，员工对组织有一种感情依赖，应该容易构建员工和管理者之间和谐的关系。4．男性度与女性度(masculinityveFSusfeminity)。即社会上居于统治地位的价值标准。对于男性社会而言，居于统治地位的是男性气概，如自信武断，进取好胜，对于金钱的索取，执著而坦然，而女性社会则完全与之相反。男性度程度较强的国家，男人被认为应当果断，积极主动，勇于竞争，女人应当温柔，能够处理好各种人际关系。社会成员注重相互竞争的关系，个人英雄主义受到推崇和赞扬。有的国家，性别角色的区分不明显，注重和谐和道德伦理，崇尚积极人世的精神，男女在工作方面相对来说有平等的机会。谦虚的品质对男女来说都一样重要。。5．长期取向与短期取向。这第五个维度从对于世界各地的23个国家的学生的研究中得出。这项研究使用的是由中国学者设计的调查问卷，可以说是注重德行而不是真理。长期取向的价值观注重节约与坚定；短期取向的价值观尊重