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目录引言……………………………………………………………………………………………………………3销售准备…………………………………………………………………………………………………3项目合法的审批资料准备………………………………………………………………………………3销售资料准备……………………………………………………………………………………………4销售人员准备…………………………………………………………………………………………12附件：置业顾问培训资料……………………………………………………………………………14置业顾问培训程序……………………………………………………………………………14售楼礼仪………………………………………………………………………………………16置业顾问文明用语……………………………………………………………………………18置业顾问接听电话要则………………………………………………………………………19置业顾问等客要求……………………………………………………………………………20置业顾问工作程序……………………………………………………………………………20置业顾问工作方法……………………………………………………………………………23置业顾问守则…………………………………………………………………………………24置业顾问业务守则……………………………………………………………………………26置业顾问的基本要求………………………………………………………………………27置业顾问的义务……………………………………………………………………………28置业顾问的心理素质………………………………………………………………………29物业优点的整理…………………………………………………………………………29销售现场准备………………………………………………………………………………………30影响项目开盘的其它因素……………………………………………………………………………33销售实施与管理…………………………………………………………………………………………34销售实施阶段的划分…………………………………………………………………………………34销售实施阶段的市场推广策略………………………………………………………………………34销售实施各阶段的销售策略…………………………………………………………………………35销售工作流程…………………………………………………………………………………………36销售管理………………………………………………………………………………………………37客户接待的管理……………………………………………………………………………37销售现场的管理……………………………………………………………………………39房号管理……………………………………………………………………………………40促销方式…………………………………………………………………………………………………40特定阶段的促销方式…………………………………………………………………………………40特定项目的促销方式…………………………………………………………………………………41销售参考资料汇编………………………………………………………………………………………42《房地产广告发布暂行规定》………………………………………………………………………42《城市房地产中介服务管理规定》…………………………………………………………………44《房地产管理法》……………………………………………………………………………………47《商品房销售管理办法》……………………………………………………………………………54《商品房预售管理办法》……………………………………………………………………………60青岛市物业管理条例…………………………………………………………………………………61青岛市住宅小区物业管理试行办法…………………………………………………………………67青岛市物业管理实施细则……………………………………………………………………………70青岛市住宅小区物业管理公共性服务费指导标准…………………………………………………76商品房面积计算办法…………………………………………………………………………………78商品房面积计算办法…………………………………………………………………………78商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则……………………………………………81房地产面积的测算……………………………………………………………………………83产权转移实务…………………………………………………………………
